Analyser les besoins des clients, les conseiller et les accompagner dans la mise en place de connecteurs vers le SI Maileva pour leurs envois.
Avoir un rôle d’assistance à maîtrise d’ouvrage sur les solutions Maileva.
Créer des nouveaux canaux d’envoi en réponse à des besoins clients.
Rédiger les spécifications fonctionnelles.
Améliorer la satisfaction client grâce à la symétrie des attentions.
Principales réalisations :
Pilotage de la mise en place du canal d’envoi lettre recommandée internationale afin de répondre aux besoins de clients.
Pilotage d’un projet pour envoyer des courriers depuis des pays étrangers avec des gains de temps de plus de 60% et une réponse à des enjeux écologiques.
Mise en place de connecteurs entre Maileva et des dizaines de clients ou partenaires.