Raïssa GOUBIN KERN
Responsable Commerciale et Marketing
Hôtellerie - Tourisme
Marketing
Commerce International
Profil Ecole de Commerce
42 ans
Permis de conduire
Deshaies (97126) Guadeloupe
Situation professionnelle
En recherche d'emploi
En recherche active
Présentation
Je suis Raïssa, dynamique, bonne communicante et rigoureuse.
Après un congé maternité, je suis en recherche d'un nouveau challenge professionnel dans le marketing du tourisme ou le commerce international.
Après un congé maternité, je suis en recherche d'un nouveau challenge professionnel dans le marketing du tourisme ou le commerce international.
Sales & Marketing Manager
LANGLEY RESORT FORT ROYAL
Mars 2017
à décembre 2019
CDI
Deshaies
Guadeloupe
- Supervision et analyse de l'ensemble des activités commerciales, marketing et communication de l'hôtel (hors marché scandinave)
- MISSIONS COMMERCIALES :
Manager l'équipe Sales & Marketing (3 personnes) afin de réaliser les objectifs de ventes fixés par la direction
Préparation du budget annuel des revenus en collaboration avec la direction et le siège social
S'assurer de la bonne marche des systèmes de réservation (PMS, Channel Manager, OTA's)
Contracting avec les Tour Opérateurs
Pricing, Yield management, Veille tarifaire
Création et promotion d'offres commerciales spécifiques à chaque marché
Maximiser les ventes directes sur le site internet Langley en coordonnant le contenu, les fonctionnalités et options avec le service web
Gestion de projet: organisation de séminaires et d'événements
Gestion de la relation client, accueil des groupes corporate et des partenaires - MISSIONS MARKETING :
Planification et développement des stratégies de promotion
Communication on-line FR / ENG :
- Gestion du site internet Français, Anglais, production de contenus
- Animation des réseaux sociaux : Facebook, Instagram
- Gestion de la e-reputation: Tripadvisor, Expedia, Booking.com
- Réalisation de supports de communication (newsletters, affiches, programme des manifestations, menus)
Communication off-line :
*Elaboration ou validation des documents de vente (brochure, fiche technique, flyers, menus, informations TV) en accord avec la ligne graphique
- Réalisation de supports de communication (a�ffiches, publicité presse)
Relations presse : suivi des demandes, accueil journalistes et blogueurs français et étrangers
Participation aux actions de promotion du CTIG sur les marchés nationaux et internationaux (Eductours, shooting photos)
Représentation de la structure sur les salons professionnels TOP RESA , ITB , Salon des Comités d'Entreprise & COS de Guadeloupe
- Gestion du site internet Français, Anglais, production de contenus
Description de l'entreprise
Hotel 3* de 215 chambres
Site web de l'entreprise
Réceptionniste - Chargée des Groupes et Séminaires
TENDACAYOU ECOLODGE & SPA
Septembre 2015
à mars 2017
- Accueil physique et téléphonique du client
- Réservations hôtel, restaurant et spa
- Organisation d'évènements (séminaires, mariages)
- Réalisation de devis
- Coordination opérationnelle
- Accueil d'Eductours
- Suivi et facturation des Tours Opérateurs
Animatrice Réseau (6 agences SELECTOUR)
SELECTOUR NAVITOUR VOYAGES
Juin 2013
à août 2013
CDI
Baie-Mahault
Guadeloupe
- Assurer le suivi et l'application de la politique commerciale décidée par la direction de Navitour
- Être le relai de la direction auprès de la force de vente
- Contribuer au développement des ventes et de la présence de Navitour Voyages sur Internet et sur les réseaux sociaux
- Contribuer au développement des activités commerciales de Navitour Voyages dans le respect des procédures, de la politique commerciale et de l'éthique de l'entreprise
Description de l'entreprise
Réseau de 6 agences de voyage en Guadeloupe
Site web de l'entreprise
Ingénieur Commercial - Zone Caraïbes & Amérique Centrale
INFOR EasyRMS
Mai 2012
à avril 2013
CDI
Home Office
Guadeloupe
- Développement du portefeuille: prospection téléphonique, campagne e-mailing, identification des nouvelles opportunités
- Vente directe aux hôtels indépendants et aux chaines hôtelières
- Présentations de vente: démonstrations du logiciel online et /ou visite chez le prospect
- Relation client: encadrer l’installation du produit dans l'hôtel Pilote
- Représentation de la société lors de salons professionnels tels que HITEC, Caribbean Travel Market Place
Description de l'entreprise
Infor, 3ème fournisseur mondial de solutions logicielles et services, accompagne plus de 70 000 clients dans 194 pays dans le cadre de l’optimisation de leurs activités, de leur développement et de leur capacité à répondre rapidement aux évolutions du marché. Infor propose des suites de solutions et des applications métiers dédiées, particulièrement performantes, qui s’appuient sur les toutes dernières technologies, afin d’offrir une interface utilisateur inédite, ainsi qu’une réelle flexibilité en termes de déploiement. Les clients ont ainsi la possibilité d'opter pour une gestion de leurs activités en mode cloud, en mode licences ou en mode hybride.
Site web de l'entreprise
Sales Consultant - Zone Europe
EasyRMS (Ez) REVENUE MANAGEMENT SOLUTIONS LTD
Décembre 2008
à mars 2012
CDI
Londres
Royaume-Uni
- Vente directe aux hôtels indépendants et aux chaines hôtelières
- Organisation de séminaires éducatifs en Revenue Management et
Distribution électronique (Londres, Paris, Berlin) - Présentations de vente: Démonstrations du logiciel online et /ou
visite chez le prospect - Négociations des termes du contrat
- Relation Client : encadrer l’installation du produit dans les hôtels Pilotes
- Alimentation de la base de données sur le logiciel Sales Forces
- Salons professionnels: World Travel Market (Royaume-Uni), ITB (Berlin), Hitec (USA),
Hostec (Royaume-Uni), HTNG (Europe), Equip’Hotel (Paris)
Détails de l'expérience
- Chiffre d’affaire généré : 517 000 €
Description de l'entreprise
Fondé en Juillet 1999, EasyRMS est un leader mondial et fournisseur de solutions de revenue et yield management utilisant la technologie ASP/Internet. EasyRMS se consacre à l’introduction d’une nouvelle génération de technologie et de procédures dans l’industrie hôtelière et vise à distribuer ces services à ses clients. Soutenue par la confiance de nombreux leaders de l’industrie, EasyRMS s’engage à faciliter la prise de décision stratégique et la mise en place de techniques et de procédures de revenue et de yield management à l’échelle mondiale.
Site web de l'entreprise
Employée Commerciale
PAUL UK
Mai 2008
à juin 2008
CDD
Londres
Royaume-Uni
- Mise en place et préparation des produits
- Accueil et conseil des clients
- Bonne tenue de l'espace de vente
Site web de l'entreprise
Assistante du Chef de Produit
JET TOURS
Juillet 2006
à mai 2007
Stage
Ivry-sur-Seine
France
- Etude de positionnement de la brochure de voyage de luxe «Secrets» de Jet Tours (veille concurrentielle)
- Missions de production touristique
- Confection de la brochure « Secrets » de Jet Tours, Edition 2007
- Réalisation des contrats Jet tours sur Excel
- Suivi des contrats hôteliers
- Suivi des tableaux de bords
- Introduction des prix pour le service Pricing
- Décote tarifaire et évolution des prix
Détails de l'expérience
- Force de proposition pour la modification du process de production
Description de l'entreprise
Secrets de Jet tours, L’expertise du voyage haut de gamme
Nous ressentons tous le besoin de prendre l’air, d’explorer les continents, de découvrir des destinations secrètes. Loin du quotidien, les sensations s’émancipent, on observe la vie autrement, le coeur battant, comme si l’on prenait part aux représentations d’un théâtre vivant. Cette vision du voyage, Secrets de Jet tours l’accompagne d’une polyphonie de propositions et de combinaisons.
À travers le vaste monde, voici un kaléidoscope de nouvelles adresses en vue, des lieux où le design s’accorde avec un art de vivre et des innovations uniques…
Nous ressentons tous le besoin de prendre l’air, d’explorer les continents, de découvrir des destinations secrètes. Loin du quotidien, les sensations s’émancipent, on observe la vie autrement, le coeur battant, comme si l’on prenait part aux représentations d’un théâtre vivant. Cette vision du voyage, Secrets de Jet tours l’accompagne d’une polyphonie de propositions et de combinaisons.
À travers le vaste monde, voici un kaléidoscope de nouvelles adresses en vue, des lieux où le design s’accorde avec un art de vivre et des innovations uniques…
Site web de l'entreprise
Employée Commerciale
CARREFOUR MARKET
Octobre 2007
Intérim
Rennes
France
- Mise en rayon
- Accueil et conseil client
Coordinatrice de transfert Port / Aéroport
ACTIVITES CROISIERES SERVICES
Janvier 2004
Intérim
Pointe-à-Pitre
Guadeloupe
- Accueil et transfert de croisiéristes FESTIVAL CRUISES du port autonome à l’aéroport Pôle Caraïbes
Commerciale
SOL & BAIN
Juin 2005
à août 2005
Stage
Baie-Mahault
Guadeloupe
- Vente de produit haut de gamme, univers carrelage et sanitaire
- Chargée d’étude sur la concurrence (veille concurrentielle)
- Audit (diagnostic interne)
Détails de l'expérience
- Chiffre d'affaire généré: 15 000 €
Activités ASSOCIATIVES - Trésorière de l'association LERECA
Association LERECA (Le Réseau des Entreprenants Caribéens)
Depuis mai 2012
Bénévolat
Baie-Mahault
Guadeloupe
- Chef de projet pour le MORNING BUZZ (atelier-rencontre entre Entrepreneurs et Experts autour d'une thématique commune)
- Participation à l'organisation du Pitch'Up Kafé (nouveau concept de soirée networking, en passant de la dynamisation collective et participative à la session de picth)
- Passage en radio et télévision pour promouvoir les actions de l'association
Description de l'entreprise
LERECA est une association dont l’objet est de fédérer les entreprenants (porteurs de projets, chef d’entreprises, acteurs du monde associatif…) au sein d’un réseau. La proximité étant le maître mot, LERECA organise régulièrement des événements afin de fédérer ses membres via des apéro-entreprenants, des discussions thématiques, etc.….Le but étant de mettre en relation des acteurs du monde socio-économique afin qu’ils puissent échanger et partager leurs expériences autour de thématiques communes.
Site web de l'entreprise
Membre Actif
Association LERECA (Le Réseau des Entreprenants Caribéens)
Septembre 2011
à mars 2012
Bénévolat
Londres
Royaume-Uni
- Création de la structure à Londres
- Organisation d'évènements de Networking afin de promouvoir l'entreprenariat
Chargée de communication
Association humanitaire SUP DE CŒUR MALI
Janvier 2005
à décembre 2005
Projet étudiant
Rennes
France
- Recherche de financement et de partenaires
- Rédactionnel emails et flyers
- Organisation de la Journée de l’Eau, événement humanitaire
- Journée africaine à l’ESC Rennes: sensibilisation à la culture centre-africaine et aux enjeux de ce continent
Détails de l'expérience
- Ouverture d’une cantine scolaire au pays Dogon
- Approvisionnement du dispensaire en préservatifs