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Raïssa GOUBIN KERN

Responsable Commerciale et Marketing

Hôtellerie - Tourisme
Marketing
Commerce International
Profil Ecole de Commerce
Accueil Expériences Formations Compétences Portfolios Centres d'intérêt
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Raïssa GOUBIN KERN
42 ans
Permis de conduire
Deshaies (97126) Guadeloupe
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Situation professionnelle
En recherche d'emploi
En recherche active
Présentation
Je suis Raïssa, dynamique, bonne communicante et rigoureuse.
Après un congé maternité, je suis en recherche d'un nouveau challenge professionnel dans le marketing du tourisme ou le commerce international.
CV réalisé sur DoYouBuzz
Expériences
  • Supervision et analyse de l'ensemble des activités commerciales, marketing et communication de l'hôtel (hors marché scandinave)
  • MISSIONS COMMERCIALES :
    Manager l'équipe Sales & Marketing (3 personnes) afin de réaliser les objectifs de ventes fixés par la direction
    Préparation du budget annuel des revenus en collaboration avec la direction et le siège social
    S'assurer de la bonne marche des systèmes de réservation (PMS, Channel Manager, OTA's)
    Contracting avec les Tour Opérateurs
    Pricing, Yield management, Veille tarifaire
    Création et promotion d'offres commerciales spécifiques à chaque marché
    Maximiser les ventes directes sur le site internet Langley en coordonnant le contenu, les fonctionnalités et options avec le service web
    Gestion de projet: organisation de séminaires et d'événements
    Gestion de la relation client, accueil des groupes corporate et des partenaires
  • MISSIONS MARKETING :
    Planification et développement des stratégies de promotion
    Communication on-line FR / ENG :
    • Gestion du site internet Français, Anglais, production de contenus
    • Animation des réseaux sociaux : Facebook, Instagram
    • Gestion de la e-reputation: Tripadvisor, Expedia, Booking.com
    • Réalisation de supports de communication (newsletters, affiches, programme des manifestations, menus)
      Communication off-line :
      *Elaboration ou validation des documents de vente (brochure, fiche technique, flyers, menus, informations TV) en accord avec la ligne graphique
    • Réalisation de supports de communication (a�ffiches, publicité presse)
      Relations presse : suivi des demandes, accueil journalistes et blogueurs français et étrangers
      Participation aux actions de promotion du CTIG sur les marchés nationaux et internationaux (Eductours, shooting photos)
      Représentation de la structure sur les salons professionnels TOP RESA , ITB , Salon des Comités d'Entreprise & COS de Guadeloupe
En savoir +
  • Accueil physique et téléphonique du client
  • Réservations hôtel, restaurant et spa
  • Organisation d'évènements (séminaires, mariages)
  • Réalisation de devis
  • Coordination opérationnelle
  • Accueil d'Eductours
  • Suivi et facturation des Tours Opérateurs
  • Développement du portefeuille: prospection téléphonique, campagne e-mailing, identification des nouvelles opportunités
  • Vente directe aux hôtels indépendants et aux chaines hôtelières
  • Présentations de vente: démonstrations du logiciel online et /ou visite chez le prospect
  • Relation client: encadrer l’installation du produit dans l'hôtel Pilote
  • Représentation de la société lors de salons professionnels tels que HITEC, Caribbean Travel Market Place
En savoir +
  • Vente directe aux hôtels indépendants et aux chaines hôtelières
  • Organisation de séminaires éducatifs en Revenue Management et
    Distribution électronique (Londres, Paris, Berlin)
  • Présentations de vente: Démonstrations du logiciel online et /ou
    visite chez le prospect
  • Négociations des termes du contrat
  • Relation Client : encadrer l’installation du produit dans les hôtels Pilotes
  • Alimentation de la base de données sur le logiciel Sales Forces
  • Salons professionnels: World Travel Market (Royaume-Uni), ITB (Berlin), Hitec (USA),
    Hostec (Royaume-Uni), HTNG (Europe), Equip’Hotel (Paris)
En savoir +
  • Mise en place et préparation des produits
  • Accueil et conseil des clients
  • Bonne tenue de l'espace de vente
En savoir +
  • Etude de positionnement de la brochure de voyage de luxe «Secrets» de Jet Tours (veille concurrentielle)
  • Missions de production touristique
  • Confection de la brochure « Secrets » de Jet Tours, Edition 2007
  • Réalisation des contrats Jet tours sur Excel
  • Suivi des contrats hôteliers
  • Suivi des tableaux de bords
  • Introduction des prix pour le service Pricing
  • Décote tarifaire et évolution des prix
En savoir +
  • Chef de projet pour le MORNING BUZZ (atelier-rencontre entre Entrepreneurs et Experts autour d'une thématique commune)
  • Participation à l'organisation du Pitch'Up Kafé (nouveau concept de soirée networking, en passant de la dynamisation collective et participative à la session de picth)
  • Passage en radio et télévision pour promouvoir les actions de l'association
En savoir +
Formations

Développer son Efficacité Managériale

ConFor-PME Guadeloupe

Septembre 2018 à décembre 2018
En savoir +

Piloter l'Action Marketing et Commerciale

ConFor-PME Guadeloupe

Avril 2018 à juillet 2018
En savoir +

Manager une Equipe Opérationnelle

ConFor-PME Guadeloupe

Septembre 2017 à décembre 2017
En savoir +

Master of Arts in International Business

ESC Rennes School of Business

Septembre 2007 à novembre 2008
Diplôme de l'Open University (Royaume-Uni)
En savoir +

Master Grande Ecole

ESC Rennes School of Business

Septembre 2004 à mai 2008
Filière Hôtellerie, Tourisme, Restauration, Agro-alimentaire
Mémoire de fin d’étude « Comprendre l’influence du mode vie des consommateurs sur leur choix d’expériences hôtelières », mention A
En savoir +

Programme International - Option Tourisme, échange Erasmus

Universidad Antonio de Nebrija, Madrid

Janvier 2006 à juin 2006
En savoir +

Classe Préparatoire aux Grandes Écoles

C.C.I de Pointe-à-Pitre

Septembre 2002 à juin 2004
Option Scientifique

Baccalauréat Scientifique

Lycée Nord Basse-Terre

Septembre 1999 à juin 2002
Compétences

Marketing et communication

  • Stratégie marketing
  • Création de contenus
  • Production de brochure
  • Gestion e-reputation
  • Organisation et animation de conférence de presse
  • Animation réseaux sociaux (Facebook Business, Instagram)

Commercial

  • Commerce international
  • Prospection, négociation
  • Développer un portefeuille client
  • Représentation de l'entreprise sur des salons et forums professionnels
  • Organisation de séminaires et d'évènements
  • Développement d'un réseau

Tourisme

  • Bonne connaissance du secteur du tourisme et de son évolution
  • Bonne connaissance de l'environnement territorial
  • Yield management hôtelier
  • Bilingue Anglais (4 ans à Londres, dernier poste dans une structure internationale)

Informatique

  • Pack Office (Word, Excel, Power Point…)
  • Outlook, Sales Force, WebEx, Go-to-Meeting, Skype
  • Environement PC et MAC
  • Connaissance des systèmes automatisés de Yield & Revenue Management Hôtelier, en particulier EzRMS
  • Notions de logiciels statistiques: SPAD,SPSS
  • LinkedIn, Instagram, Facebook, programmation de publication (Later)
  • Logiciel de réservation hôtelier Rezlynx, intranet Booking.com et Expedia
  • Canva
  • Notions de Google Analytics

Langues

  • Français: langue maternelle. Bonne orthographe.
    Expert
  • Anglais bilingue: pratique quotidienne dans le cadre professionnel et personnel.TOEFL, Certificat européen d’anglais
    Avancé
  • Espagnol professionnel: 6 mois en Espagne.ELYTE, Certificat européen d’espagnol
    Bon niveau
  • Créole: lu, parlé.
    Avancé
Centres d'intérêt

Pâtisserie Créative

Sport

  • Parcours de randonnée en Guadeloupe
  • Yoga
  • Vélo elliptique

Cinéma

  • Films étrangers et en VO
Portfolios

Mes qualités

Ruée vers Santo Domingo

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Modèles de Curriculum Vitae