Piloter des dispositifs commerciaux et relationnels cross‑canaux (magasins, drive, e‑commerce). Objectifs : valoriser l'audience et professionnaliser le pilotage en démultipliant les points de contact entre les magasins, les drives et sites internet.
Structurer des offres personnalisées et mesurables, orientées performance et création de valeur client.
Coordonner l’ensemble des parties prenantes internes et externes dans une logique transverse.
Formaliser les modalités de pilotage, les points de contact et les indicateurs de suivi.
