Fort de plus de 6 ans d’expérience, au cours desquelles j'ai conduit une diversité de missions allant de la migration, à la maintenance, à l’optimisation ou encore l’évolution de solutions existantes, j'ai pu acquérir un véritable savoir-faire dans la gestion de produit e-commerce et digital.
N'hésitez pas à me contacter pour m'exposer vos projets.
Présentation : En charge du lead de la partie projet sur le support et le monitoring du site e.leclerc, ma mission principale a été de piloter et manager l’activité et les ressources projet et IT dans un but d’amélioration et de contrôle continu des sorties des fonctionnalités sur le site.
Missions :
Collecte de besoins fonctionnels et des anomalies auprès du métier
Cadrage de besoins métier/IT et plan d'action / de résolution
Gestion d’incidents et anomalies du site e.leclerc
Pilotage, Gestion et priorisation du backlog
Priorisation des tickets et exposition aux cérémonies
Distribution et suivi des charges opérationnelles (Management 4 ETP opérationnels, 5 devs)
Coordination sur les développements prioritaires avec la Dev Team
Rédaction des livrables : Spécifications fonctionnelles et techniques
Résultat : Travail de cohésion et de coordination (Inter équipe Projet, Projet <-> Métier, Projet <-> IT) Amélioration des cérémonies de suivi (daily, weekly métier) Montée en compétence de l’équipe (Formation + Documentation confluence) Création de tableaux de suivi (Monitoring, Gestion ETP opérationnels (3) et IT (5)) Rework sur les workflow en place Régulation du nombre de tickets entrant et amélioration de la qualité (DoR) Diminution de moitié des « en cours »
