Fort de plus de 6 ans d’expérience, au cours desquelles j'ai conduit une diversité de missions allant de la migration, à la maintenance, à l’optimisation ou encore l’évolution de solutions existantes, j'ai pu acquérir un véritable savoir-faire dans la gestion de produit e-commerce et digital.
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Premier objectif : Déployer, en binôme avec un tech Lead référent, un outil de marketing automation intégrée au SI de BPCE Lease, permettant d’améliorer l’efficacité des communications via des campagnes d’emailing pertinentes et automatisées.
Réalisations :
Analyse métier : recueil des besoins (communication & marketing)
Cadrage technico fonctionnel : définition des cas d’usage, identification des données nécessaires et élaboration des parcours clients.
Gestion et intégration des flux de données : connexion de l’outil de marketing automation au SI existant (CRM, bases clients, référentiels, etc.).
Paramétrage de l’outil : configuration des scénarios d’automatisation, des règles d’envoi et des segments de contacts.
Segmentation et qualification de la base client : préparation et structuration des bonnes audiences.
Mise en place de règles de conformité : respect du RGPD
Tests et recettes fonctionnelles : validation des flux, de la délivrabilité et de la pertinence des scénarios.
Suivi et pilotage de la performance : mise en place de KPIs, analyse des résultats et recommandations d’optimisation.
Deuxième objectif : Le déploiement d’offres bancaires dans les banques pilotes du « prêt accordé » pour les membres éligibles souhaitant souscrire au leasing d’un véhicule.
Réalisations :
Cadrage fonctionnel et réglementaire : analyse des besoins, des contraintes métiers et de conformité liées au crédit et au leasing.
Conception des parcours clients : définition des étapes de souscription au prêt accordé.
Coordination avec les banques pilotes
Intégration SI : adaptation des systèmes internes pour permettre la transmission et le traitement automatique des demandes de prêt.
Phase de test et pilote : déploiement progressif, suivi des retours utilisateurs
Accompagnement au changement : préparation des documents de formation des conseillers
Suivi des résultats : analyse des premiers indicateurs
