Point d'entrée privilégié de mes clients, j'effectue le pilotage et la gestion de leurs projets informatique. J'agis en tant que référent technique, organisationnel, et comme un consultant opérationnel. Mon objectif est de garantir le meilleur niveau de service possible, dans le respect des contraintes et objectifs de mes clients.
Point d'entrée privilégié de mes clients, j'effectue le pilotage et la gestion de leurs projets et infrastructures informatique. J'agis en tant que référent technique, organisationnel, et comme un consultant opérationnel. Mon objectif est de garantir le meilleur niveau de service possible, dans le respect des contraintes et objectifs de mes clients.
Mes missions sont les suivantes :
Assurer le suivi et le reporting des tickets d'incident et de demande, ainsi que des indicateurs de respect des engagements de service pour mes clients. Veiller au bon déroulement du processus d'amélioration continue (pour la supervision des plateformes des clients, la documentation, et des procédures mises en place). Organiser, préparer et animer les réunions de suivi ainsi que les comités de pilotage Travailler en étroite collaboration avec le Responsable de Compte : détecter des nouveaux besoins, suivre le contrat (charges, licences, déclenchement de la facturation, etc.). Chef de projet technique : établissement du planning, suivi des actions, préparation de la mise en production et du passage en run.
SDMind : Conception et développement d'un cockpit full-stack d'infogérance augmentée par l'IA (FastAPI / Vue 3 / PostgreSQL) via Claude CLI. Agrégation multi-applicative, suivi SLA multi-clients, reporting automatisé et intégration d'un assistant agentique connecté aux données internes.
