Manager AM Service Offering - Vente et Delivery pour IBM Global Services
Détails de l'expérience
Développement de la ligne de service Application Management au sein d’IBM Global Services. Construction de l’offre et déploiement au sein de la société.Elaboration des démarches d'avant-vente et de delivery Participation à la vente de Big Deals d'Outsourcing (LyD Informatique, FNAC, Banque Worms, Galeries Lafayette, Pont a Mousson, ...) Contracting - Négociations dans le cadre de contrat d’Outsourcing ou de TMA/MCO pour la partie Application Systems Management. La TCV globale de ces contrats est supèrieure à 2 milliards de Francs Support à la mise en place des solutions vendues (Phase de transition et de Delivery)
Mise en place des concepts Unités d’Oeuvre
Mise en place des relations Maîtrise d’Ouvrage/Maîtrise d’Oeuvre
Guide à l’usage des Chefs de Projet / Service Managers pour mener à bien une phase de transition (Arrêtés de Situation, Transfert de connaissance, mise en place de la métrologie, etc.) Formation des Services Managers aux problèmatiques "Gestion du Service, satisfaction des clients, phase de transition, etc" Amélioration des processus AM au sein d’Axone et d’IBM GS
