La personne de confiance est le point de contact pour les salariés en cas de problèmes liés aux risques psychosociaux au travail et notamment dans le cas de comportements excessifs, de conflits ou d'une charge de travail trop élevée. Son rôle consiste essentiellement à écouter, à soutenir, à conseiller, à orienter et, éventuellement, à faire office de médiateur.
