Recueil, analyse et cadrage de besoins bancaires sur les domaines: recouvrement/contentieux, prêts immobiliers, insatisfactions clients, fidélisation, banque à distance, téléphonie
Reprise et optimisation de tableaux de bord pour faire face à l'obsolescence d'un outil de reporting, rationalisation des infrastructures
Suppression des mesures redondantes et focalisation sur les indicateurs clés
Suivi des étapes projet pour l'alimentation et le stockage des données, la conception et le développement des restitutions
Accompagnement des utilisateurs pour la prise en main des nouveaux outils et la conduite du changement
