Perrine Schulmeyer
Key account manager
Key account manger
Relation Client
Gestion de projets
Dynamique
Persévérante
47 ans
Permis de conduire
Paris (75017) France
En poste
En recherche active
Professionnelle et dynamique, j'ai réussi à me forger un véritable bagage de gestionnaire de clientèle et également devenir une véritable négociatrice.
Hormis mon côté commercial qui me permet de puiser dans mes capacités à me dépasser, je m'épanouis également dans la fonction de chef de produit car j'aime utiliser mes connaissances en marketing et j’apprécie tout particulièrement le travail en équipe.
Désireuse d'évoluer et convaincue que les challenges entretiennent la créativité, ma capacité d’adaptation me permet de répondre et de postuler à toutes offres de Responsable de Clientèle grands comptes.
Hormis mon côté commercial qui me permet de puiser dans mes capacités à me dépasser, je m'épanouis également dans la fonction de chef de produit car j'aime utiliser mes connaissances en marketing et j’apprécie tout particulièrement le travail en équipe.
Désireuse d'évoluer et convaincue que les challenges entretiennent la créativité, ma capacité d’adaptation me permet de répondre et de postuler à toutes offres de Responsable de Clientèle grands comptes.
- Elaborer ou participer à l'élaboration de la stratégie relation clientèle et déterminer les plans d'actions annuels et les objectifs du service
- Elaborer ou faire évoluer les procédures qualité du service clientèle et en contrôler l'application
- Concevoir les indicateurs de performance du service, analyser les résultats et mettre en place des ajustements
- Renseigner les supports de suivi d'activité, réaliser le bilan annuel d'activité et proposer des axes d'évolution
- Recueillir les remarques de la clientèle et les transmettre au service de production, marketing, recherche, développement, ...
- Proposer des solutions adaptées en réponse aux problématiques de la clientèle et également gérer les dossiers litigieux, ...
- Formation Anglais Professionnel , avec passation du Toiec du 10/02/2014 au 14/03/2014
- Anglais, lu, écrit, parlé (séjours de 9 mois à Bath en 2001/2002)
- Espagnol, lu, écrit, parlé (séjour de 12 mois à Alicante 1997/1998)
-
Maîtrise du Pack Office, MAC
Expert
-
File Maker, Gescom, Ines
Expert
-
CRM MICROSOFT
Expert
-
SalesForce
Avancé