Perrine Schulmeyer
Key account manager
Key account manger
Relation Client
Gestion de projets
Dynamique
Persévérante
47 ans
Permis de conduire
Paris (75017) France
En poste
En recherche active
Professionnelle et dynamique, j'ai réussi à me forger un véritable bagage de gestionnaire de clientèle et également devenir une véritable négociatrice.
Hormis mon côté commercial qui me permet de puiser dans mes capacités à me dépasser, je m'épanouis également dans la fonction de chef de produit car j'aime utiliser mes connaissances en marketing et j’apprécie tout particulièrement le travail en équipe.
Désireuse d'évoluer et convaincue que les challenges entretiennent la créativité, ma capacité d’adaptation me permet de répondre et de postuler à toutes offres de Responsable de Clientèle grands comptes.
Hormis mon côté commercial qui me permet de puiser dans mes capacités à me dépasser, je m'épanouis également dans la fonction de chef de produit car j'aime utiliser mes connaissances en marketing et j’apprécie tout particulièrement le travail en équipe.
Désireuse d'évoluer et convaincue que les challenges entretiennent la créativité, ma capacité d’adaptation me permet de répondre et de postuler à toutes offres de Responsable de Clientèle grands comptes.
- Elaborer ou participer à l'élaboration de la stratégie relation clientèle et déterminer les plans d'actions annuels et les objectifs du service
- Elaborer ou faire évoluer les procédures qualité du service clientèle et en contrôler l'application
- Concevoir les indicateurs de performance du service, analyser les résultats et mettre en place des ajustements
- Renseigner les supports de suivi d'activité, réaliser le bilan annuel d'activité et proposer des axes d'évolution
- Recueillir les remarques de la clientèle et les transmettre au service de production, marketing, recherche, développement, ...
- Proposer des solutions adaptées en réponse aux problématiques de la clientèle et également gérer les dossiers litigieux, ...
- Formation Anglais Professionnel , avec passation du Toiec du 10/02/2014 au 14/03/2014
- Anglais, lu, écrit, parlé (séjours de 9 mois à Bath en 2001/2002)
- Espagnol, lu, écrit, parlé (séjour de 12 mois à Alicante 1997/1998)
-
Maîtrise du Pack Office, MAC
Expert
-
File Maker, Gescom, Ines
Expert
-
CRM MICROSOFT
Expert
-
SalesForce
Avancé
Key account manager
Kantar Media
Avril 2014
à 2022
CDI
Paris
France
- Commercialisation de veilles et d'analyses médias (print, web, médias sociaux et audiovisuels, analyses qualitatives et quantitatives...)
- Gestion et développement d'un portefeuille client Grands comptes (secteurs gérés : Transport, Humanitaire , Environnement, Ministères, Partis Politique)
- Pilotage du CA, 4 M d'€, suivi et fidélisation du portefeuille
- Gestion des appels d'offre : rendez-vous prescripteurs, rédaction des réponses techniques, soutenance orale, gestion et suivi administratif et budgétaire.
Exemple clients: SNCF, RATP, AIR FRANCE,
VINCI, LES RESTOS DU CŒUR,GREENPEACE
ADEME, VEOLIA, MINISTÈRE DE L’ENVIRONNEMENT DE L'ENERGIE ET DE LA MER
MICROSOFT, GOOGLE...
- Gestion et développement d'un portefeuille client Grands comptes (secteurs gérés : Transport, Humanitaire , Environnement, Ministères, Partis Politique)
Directrice de clientèle
Groupe IGS-IDECOM Editeur plurimédia
Juillet 2007
à décembre 2012
CDI
PARIS
France
- Gestion d'un portefeuille de 76 clients pour 500K€ sur les Régions :
Ile de France, Rhône-Alpes, PACA et Nord-Pas-de-Calais
Grandes écoles de commerce et d'Ingénieurs
Entreprises dans les secteurs de la distribution, de l'hôtellerie et du tourisme.
Agences Médiatrack, Havas, ORC.
Élaboration des plans médias, des recommandations stratégiques, prise de rendez- vous, déplacement bimensuel en province.
Prospection téléphonique et sur le terrain.
Produits commercialisés: PRINT, WEB et TV
Orientations Magazine...,orientations.fr...,MCE TV et www.mcetv.fr
Mission de Chef de produit et stratégie commerciale :
Élaboration d''argumentaires commerciaux, , de fiches produit.
Suivi du CA de chaque commercial, force de proposition, leadership et boost de l'équipe.
Gestion Calendrier de production.
Chef de publicité
BLUE MEDIA, régie publicitaire intéractive
Janvier 2007
à juin 2007
CDD
PARIS
France
- Chargée de commercialiser sur le secteur de la formation l'offre web de la régie (Closermag.fr, Telepoche.fr, Clubbic.com, Seniorplanet.fr, Medisite.fr, etnoka.fr, capcampus.com, Lagrandeecole.com.....)
Chef de publicité
Les éditions Roularta- L'ETUDIANT
Avril 2005
à octobre 2006
CDI
Paris
France
- Commercialisation des supports des éditions de l'ETUDIANT:
Transfac L'express (100 000 ex.mensuel diffusion gratuite)
L'Etudiant (150 000 ex. mensuel diffusion kiosque, librairie)
www.letudiant.fr
Élaboration de la stratégie de commercialisation, mise en place de la prospection et développement commercial avec comme objectif de ramener au minimum 10 nouveaux clients à chaque numéro. - Organisation et commercialisation du salon Planète Mots 2006 pour le Conseil Régional des Hauts de Seine 92, évènement pour promouvoir et sensibilisé les étudiants à la lecture.
Communication globale, marketing, médiaplanning, événementiel et analyse des médias. Grâce à ce master j'ai appris à appréhender toute sorte de stratégie de communication de la communication de luxe à la communication de crise.
En savoir +
Renforcement de l'anglais professionnel et passation du TOEIC
Étude de l'espagnol (castillan) via la littérature, la peinture et l'histoire du 16ème au 20ème siècle en Espagne et en Amérique du Sud.
En savoir +
- tous les genres toutes les semaines
- Equitation, j'ai pratiqué ce sport au niveau national pendant 10 ans
(Compétitions régionales et nationales, nombreux Championnats de France dans les disciplines du Complet et du CSO) - Fitness
- Peinture