Pascal Allem
Consultant Salesforce
salesforce administrator
administrateur salesforce
consulting
support
Salesforce
49 ans
Permis de conduire
Paris France
Situation professionnelle
Freelance
En recherche active
Responsable Support Applicatif Salesforce
MIKIT
2010
à décembre 2013
- Administration & Exploitation Salesforce.com
- 360 utilisateurs (Internes/externes/partenaires)
- Plus de 100 groupes (dont de nombreux archivés, ateliers mise en œuvre de salesforce)
- Assurer le support technique et fonctionnel aux utilisateurs
- Assurer la gestion, le contrôle et la qualité des données
- Paramétrer les nouvelles fonctionnalités (CyberU, SpringCM)
- Administrer la sécurité et l'accès aux données
- Créer et gérer les règles de workflow
- Créer et assurer le support des rapports et tableaux de bords
- Utiliser les outils Salesforce.com (Apex,Data loader, triggers)
- Assurer des chargements/extractions de données pour interfacer Salesforce avec le reste du SI
- Support/Infrastructure
- 1 site - 130 agences - 70 postes - 7 serveurs
- Administrer et exploiter l'infrastructure système et réseau
- Gérer et piloter les prestataires informatiques (Contrats, SLA, Services)
- Assurer le gestion et la maintenance du parc informatique
- Gérer et faire évoluer la téléphonie fixe et mobile
- Assister et former les utilisateurs aux nouveaux outils collaboratifs
- Rédiger et mettre à jour les procédures informatiques.
- Assurer le support niveau 1&2 des applications métiers (Sage compta, Interfaces, Qlikview)