P'dewa BOUKPESSI
Formatrice
Freelance
Ouverte aux opportunités
En fin de formation : Master marketing et développement commercial
Licence langues étrangères appliquées (anglais et espagnol)
Université de Cergy Pontoise
Septembre 2013
à juin 2015
Parcours culture et tourisme
Semestre Erasmus à l'école de tourisme et hôtellerie de l'Université Autonome de Barcelone
Semestre Erasmus à l'école de tourisme et hôtellerie de l'Université Autonome de Barcelone
Formatrice en langues
Auprès de particuliers et freelance
Depuis 2011
France
- Cours sur objectif: améliorer l'expression orale, préparer un examen
- Soutien scolaire, tous niveaux
Agent d'accueil
VIATGES IBERPLAN, voyagiste à CERDANYOLA del Vallès (4 mois)
Février 2010
à mai 2010
Stage
BARCELONA
Espagne
- Accueillir les clients
- Organiser les dossiers clients
- réaliser des prospectus pour la promotion des produits touristiques
Chargée d'accueil en réceptif local
GROUPE CCEE FORFAIT-FLASH, voyagiste (3 mois)
Janvier 2009
Stage
SALOU
Espagne
- Accueillir les clients individuels et groupes, les conseiller dans leur choix de produits touristiques
- Se charger des démarches d'assistance (SAV): contacter les prestataires espagnols (hôtels et excursionnistes) afin de modifier les réservations, proposer une compensation aux clients, etc.
- S’occuper de la gestion des deux autres stagiaires (organisation du planning et attribution des responsabilités) et s’occuper des commandes de fournitures de bureau
-
Anglais
Bon niveau
-
Espagnol
Bon niveau
- Marche et fitness