Jeune diplômé de l'Institut Supérieur des Études Technologiques en Communication de Tunis, École renommée dans le secteur de TIC ,qui m'a permis d'acquérir une solide formation en réseaux et systèmes de télécommunication,
Installation des équipements de faisceaux hertziens (FH)
Description de l'entreprise
Fournisseur à la base de solutions et services de télécommunication, servant les opérateurs et les fournisseurs de services en Afrique et au Moyen Orient, OMNIACOM a décidé de se diversifier dans ses activités et à étoffer son portefeuille de services pour mieux servir ses clients et partenaires. Parmi les nouveaux services mis en place, l'IT, le WEB et l'univers du Multimédia en général constituent son nouveau cheval de bataille. Pour réussir ce pari, OMNIACOM s'est dotée d'une équipe d'ingénieurs hautement qualifiés ayant à leurs actifs des années d'expérience et des «succes stories» leur permettant de relever les défis les plus audacieux.
En résumé, pour faire face à la mutation des marchés technologiques, OMNIACOM s'engage à proposer et à délivrer des solutions et des services au niveau d'excellence requis pour assurer la satisfaction de ses clients grâce à un système qualité bien structuré et à un effort continu au niveau de la Recherche et Développement.
Traiter les problèmatiques telco (voix, SMS, VAS, roaming, Accrochage réseau...) complexes non résolues par le niveau 1
Assurer la coordination avec les différent support N2 NOC et 3PPs (SFR)
Dépanner / escalade Problèmes de portabilité
L'escalade des problèmes complexes au niveau technique supérieur (Support N3)
Détection des problème de provisionning SI
Développement d'une application web qui gère la gestion des ressources humaines (Congé, Récup, Arrivée tardive, Autorisation de sortie, Archives...)
Description de l'entreprise
Basé en Tunisie et au Maroc, MSL est une société spécialisée dans le BPO pour les acteurs de télécommunication. A travers sa large expérience des opérateurs mobiles en phase de lancement ou en mode management service, MSL est le trait d’union technique entre le service client et les experts techniques équipementiers de niveau 3.
Le Service Desk MSL répond aux normes internationales de qualité, de sécurité et de disponibilité
