Maroua Ouerghi
Curriculum vitae
35 ans
Permis de conduire
Tunisie
Situation professionnelle
En poste
En recherche active
Commercial Sédentaire - Customer Service
Phosphea
Depuis novembre 2018
- Créer les contrats clients et les transférer à l'usine afin de les integrer au planning de production
- Coordonner avec le service réglementaire afin d'être au courant des réglementations et lois de chaque pays en ce qui concerne les étiquettes et les documents
- Suivre l'évolution du produit dès la réception de la commande afin de respecter toutes les exigences du client en termes de qualité et de délai
- Coordonner avec les lignes maritimes pour assurer la livraison rapide des commandes
- Créer les factures
- Assurez l'envoi des documents d'expédition au client à temps (avant l'arrivée de la marchandise)
- Suivi des réclamations clients en coordination avec l'équipe commerciale et le service qualité dans le but de satisfaire les clients
- Préparer un rapport mensuel des commandes clients
Administrateur des ventes
PGS
Mai 2016
à octobre 2018
- Maintenir et mettre à jour les dossiers clients
- Négocier des contrats avec des clients potentiels en coordination avec les départements financier et juridique
- Edition des factures pour toutes les transactions de vente
- Travailler en étroite collaboration avec le département logistique pour assurer des livraisons / expéditions rapides
- Recouvrement des créances
- Préparation des reporting hebdomadaires / mensuels et les résenter à l'équipe commerciales et à la direction
Assistante commerciale
PGS
Janvier 2016
à avril 2016
- Traitement des demandes administratives du directeur commercial
- Préparation des dossiers administratifs des appels d’offres
- Mise à jour du registre des commandes clients
- Planification des réunions et préparation des procès verbaux
Conseillère de voyage
Traveltodo
Novembre 2015
à décembre 2015
- Déterminer les besoins des clients et les conseiller sur la destination, les modes de transport, les dates de voyage et les coûts
- Confirmer les reservations des clients avec les hotels et confirmer le paiement
- Recevoir les réclamations des clients
et les traiter comme priorité afin de satisfaire les clients
Conseillère Clients
Teleperformance
Mars 2015
à octobre 2015
- Reception des appels ( activité SFR)
- Suivi des commandes clients et propositions des nouveautés
- Traitement des réclamations clients
Volontariat international : Global Community Development Program internship with AIESEC ANFA, Morocco
Global Community Development Program with AIESEC Anfa, Morocco
Juillet 2013
à août 2013
Bénévolat
Casablanca
Maroc
- Participer au projet ROCK AND CAMP
- Assister les enfants de 5 à 15 ans à améliorer leur niveau d'anglais à travers différentes activités (jeux, chansons, chorégraphies, pièces de théâtre...)
- Travailler en collaboration avec 12 collègues de 10 pays différents afin de préparer la cérémonie finale du projet Rock AND Camp
Stage d'été au sein de la Société Nationale de Distribution des Pétroles AGIL S.A.
AGIL
Juillet 2012
à août 2012
Tunisie
- Mise à jour des fichiers du suivi des dépenses au sein du département aviation
- Participer à la préparation des rapports et des présentations en anglais pour la direction
Maîtrise en administration des affaires ( Bachelor of Business Adminitstration)
Tunis Business School
Septembre 2010
à juin 2014
Spécialité Majeure: Finance (Management of financial institutions, Corporate Finance, International Financial Management, Derivative Securities, Portfolio Management, Islamic Finance...)
Specialité Mineure: IT (Network Security, Internet Communication, Enterprise Information System...)
Specialité Mineure: IT (Network Security, Internet Communication, Enterprise Information System...)
Lycée El Wafa - Septembre 2006 à juin 2010
- Windows
-
Divalto
Intermédiaire
-
SAP
Bon niveau
- Customer Relationship and commercial Performance
-
Anglais: Courant
Avancé
-
Français: Courant
Avancé
-
Italien: Basique
Notions
-
Arabe: Maternelle
Expert
- Natation
- Marche
