Oscar Liber

• Deuxième mission - sept 2015 - sept 2016
  Software analyst au sein de l'équipe du support fonctionnel d'une importante solution applicative B2B Oracle récemment déployée.
• Première mission - oct 2014 - sept 2015
  Software analyst au sein de l'équipe d'architecture technique chargée d'accompagner le déploiement et les débuts de la production d'une solution B2B Oracle ainsi que la transition de l'exploitation du support de niveau 1 aux équipes clients.

• Première mission
  Secteur des télécommunications - Mise en production d'un ERP.
  
  Equipe: Architect technique
  Tâches fonctionnelles: Conduite du changement, amélioration des processus, gestion des incidents et des problèmes, formations, gestion d'équipe, relation client, production et analyse de rapport de données, conception d'une base de connaissance.
  Tâches techniques: résolution d'incident et de problème, configuration, déploiement de patch applicatif.
  Environnement technique: RODOD Oracle, Java, SQL, script Shell, Linux Redhat, MS Office et logiciels spécifiques du client.
  
  Réalisations: Développement d'un système de vérification d'état des composants applicatifs de manière automatique. Présentation quotidienne de cet état au client. Développement d'une base de connaissance afin de faire correspondre des procédures techniques à des alertes du système applicatif.
  
  Deuxième mission
  Secteur des télécommunications - Gestion de la production sur un nouvel ERP.
  
  Equipe: Support fonctionnel
  Tâches fonctionnelles: Relation client, conduite du changement, gestion des incidents et des problèmes, formations, production et analyse de rapport de données, gestion des habilitations, Suivi des activités, développement de la base de connaissance.
  Tâches techniques: support client (fonctionnel et technique), résolution d'incident et de problème, gestion de la configuration.
  Environnement technique: RODOD Oracle (Siebel & OSM), Java, SQL, SQL Developer, MS Office, et logiciels spécifiques du client.
  
  Réalisations: Développement d'une base de données Access afin de centraliser l'information des investigations de l'équipe support. Automatisation de la production de différents rapports de données afin d'assurer une amélioration continue et ciblée.