Je suis responsable du business development en Afrique Subsaharienne et le Maghreb pour Cristal Events dans le cadre du African Cristal Festival.
Je m'occupe aussi de tout ce qui touche au Social Media marketing, aux Objets connectés (Internet of Things) , au E-Commerce, au Cloud et à la Big Data
Dans le cadre du Plan d'Actions Commerciales, le Marketing Client National met en place des actions dans le but de soutenir les forces de vente, face à face et télévente, dans l'atteinte de leurs objectifs.
Ces actions permettent d'identifier des cibles prioritaires à contacter pour être plus efficace, d'aider les commerciaux dans l'approche client et de générer des leads qualifiés.
Realisations:
participation à l'élaboration des cibles clients de campagne (b to b, middle market)
participation à la mise en place des mini-sites permettant la génération de leads en interface avec Adobe Campaign (Neolane), à la construction et à l'envoi des campagnes email
suivi des campagnes et des indicateurs notamment des campagnes d'emails
L'association AFROPOLITAN est une association loi 1901 ayant pour but de promouvoir les différentes cultures africaines à travers plusieurs événements artistiques, culturels, entrepreneuriaux et sociaux.
Conseil en stratégies promotionnelles digitales et alternatives, Gestion de projet Web, Organisation d’événements musicaux (concerts, vidéos, soirées, show cases), Organisation d’événements festifs et production de clips musicaux.
Réalisation(s) :
Organisation et promotion de concerts et d’événements festifs
Rédactions et présentation de recommandations stratégiques
Analyse et recueil d’expression des besoins
Gestion de la campagne de communication Social Media
Mise en place de stratégies de gestion de communautés
Prise en charge des fonctions liées à la gestion du service abonnés. Conseils techniques aux clients, support en cas de dysfonctionnement ou de panne du matériel, résolution de litiges liés à la facturation et fidélisation du client par l’accompagnement et le service au client.
Réalisation(s) :
Traitement des demandes clients Reception d’appel entrants Diagnostiques sur pannes Support Client Fidélisation des clients existants
Mise en place de Plans Medias et de stratégies Social Media pour des grands comptes
Rédactions et présentation de recommandations de stratégies Social Medias.
Veille Concurrentielle
Reporting et Analyse d'audience
Optimisation de campagnes publicitaires Social Media pour les budgets tels que : Reebok, Nintendo, Pernod-Ricard, Casterman, Nokia, Uniqlo, Police Nationale…
Apport de mon expertise dans les medias sociaux afin de contribuer au développement d’un produit visant les spécialistes de la gestion de communautés sociales.
Réalisation(s) :
Avant-vente
Identification des besoins clients
Remontées des attentes
Suivi Clients
Assistance aux utilisateurs
Formation des utilisateurs
Configurations des applications facebook, twitter et youtube permettant à chacun de nos clients de synchroniser la console à l’ensemble de leurs réseaux sociaux
Mise en place d’une stratégie de marketing social dans le but de générer du trafic sur le site internet starafrica.com et de fidéliser les internautes. Gestion et développement d’une communauté issue d’Afrique subsaharienne.
Réalisation(s) :
Animation d’une communauté d’internautes sur différents réseaux sociaux
Mise en place d’une stratégie Social Marketing
Veille concurrentielle
Reporting et analyse de l’audience
Recommandations et pilotage d’actions nécessaires
Création et rédaction d’e-mailings
Gestion du partenariat avec la Coupe d’Afrique des Nations
Réalisation d’une application mobile :
Etude préalable au démarrage du projet
Rédaction des spécifications fonctionnelles
Suivi des développements effectués en externe
Gestion de projet de bout en bout
Refonte graphique et ergonomique du portail africain d’Orange
Uniformisation des chartes graphiques des supports de communication au niveau international
Programmation, démarchage et vente d'espaces publicitaires. Négociation de partenariats avec des organisateurs de concerts, de soirées et d'événements culturels. J’ai ainsi participé à la négociation du partenariat avec la société de télécommunications africaine MTN.
Réalisation(s)
Programmation et planning des spots publicitaires
Recherche de partenaires
Saisie de données clients
Participation à la pénétration dans le marché Nigérian en sécurisant du contenu musicale pertinent nécessaire à l’accès à ce marché