Ingénieur dans l'industrie et en informatique de gestion, rencontrer l'utilisateur et l'informaticien pour facilité la construction, la maintenance et la fiabilisation de l'outil de production.
Intégration Progiciel : assistance à maitrise d'ouvrage, animation d'atelier métier, définition des solutions et du plan de déploiement et de communication, paramétrage et homologation, formation.
Support niveau 1 : prise d'appel, aide utilisateur, formation, lancement des workflow de résolution de problème.
Support niveau 2 : qualification des incidents, administration des données, extraction des statistique pour le suivi de la qualité de support et de la maintenance du Progiciel
Développements de l’interopérabilité entre CRM sur Unix et la production WebSphere, portage depuis Mainframe
Interface fonctionnelle et technique entre les équipes pendant les phases de conceptions et d’intégrations
Détails de l'expérience
Construction et intégration de l’interopérabilité entre la GRC et les systèmes de production de la banque. Mise au point d'une interopérabilité standard temps réelle et temps différé multi plateforme (Unix/tuxedo, websphere/java).
Portage depuis l’environnement Mainframe (code source unique) vers Unix des applications de gestion du client, synthèse d’équipement client, GED, commercialisation des comptes et carte bancaire et assurance, instruction de crédit, banque en ligne.
Participation au déploiement de la GRC euro-information dans les agences de la banque Marocaine BMCE.
Interface MOA-Editeur lors d'un projet d'amélioration des performances de l’application de télésurveillance des automates
Refonte du paramétrage de télésurveillance des automates
Détails de l'expérience
Stabilisation de l’application en production, demandes d’évolutions; mis en production mai 2008, 300 jh
Refonte du paramétrage de la télésurveillance des automates pour les opérateurs du plateau téléphonique *ARGAUS est une solution de Télésurveillance et de Télédiffusion du parc d’Automates des Caisses d’Epargnes développée par Bull SAS