Ingénieur dans l'industrie et en informatique de gestion, rencontrer l'utilisateur et l'informaticien pour facilité la construction, la maintenance et la fiabilisation de l'outil de production.
Intégration Progiciel : assistance à maitrise d'ouvrage, animation d'atelier métier, définition des solutions et du plan de déploiement et de communication, paramétrage et homologation, formation.
Support niveau 1 : prise d'appel, aide utilisateur, formation, lancement des workflow de résolution de problème.
Support niveau 2 : qualification des incidents, administration des données, extraction des statistique pour le suivi de la qualité de support et de la maintenance du Progiciel
