Assistance fonctionnelle Niveau I auprès du client - utilisateur - donneur d'ordre, dans le domaine de la grande distribution, orientée centrale d'achat et grande surface
Participation à la base documentaire de premier niveau en vue de l'amélioration de la résolution des demandes d'assistance (wiki)
Organisation des résolutions de problème par mot clé afin de doubler cette base de connaissance
Enrichissement de la demande d'assistance et orientation en vue de transmission en niveau supérieur (II ou III)
