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Olivier JOUAFFRE

Directeur Commercial

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Olivier JOUAFFRE
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CV réalisé sur DoYouBuzz
Expériences
  • Définition de la stratégie commerciale du groupe
    Pilotage et mise en oeuvre de la politique commerciale
    Développement et suivi des clients grands comptes
    Promotion et communication
    Management et recrutement des équipes
    Accords de partenariats
  • Membre du Comité de Direction et du Comité Executif
  • En charge des créations et du développement commercial des BU françaises, Clichy, Bordeaux, Vannes, Nantes, Nice, Lille) & des BU étrangères ( CHINE-Shanghai , RUSSIE-Moscou, US/CANADA Montréal/New-York, BRESIL Sao Paulo.
  • En charge de la communication commerciale et du marketing opérationnel
Détails de l'expérience
  • Mise en place de la stratégie commerciale

    • Constitution et maintient du catalogue produits et tarifs
    • Elaboration d'outil d'aide à la vente (proposition commerciale, contrat, présentation)
    • Mise en place de nouvelles offres de services
    • Etablir une politique de partenariats et decccoptation clients
    • Coordination avec les services techniques pour validation de ces nouvelles offres
    • Veille concurrentielle
    • Organiser des incentives
      Management équipe commerciale :
    • Reporting régulier de l'activité de l'équipe
    • Aide à la rédaction de proposition à la vente
    • Prise de décision sur le tarif à appliquer pour une offre globale
    • Décision d'intégrer telle ou telle prestation technique dans l'offre
    • Coordination avec les services techniques dans le cadre d'une offre
    • Intervention auprès des services techniques en cas de problèmes non solutionnables directement
    • Suivi de la téléprospection
    • Mise en place des objectifs de vente
    • Vérification du calcul des commissions commerciales
    • Entretiens annuels d'évaluation (EIAE)
    • Recrutements de nouveaux collaborateurs
    • Proposer des plans de formation

    Suivi de la clientèle :

    • Compréhension des besoins des clients
    • Suivi de la facturation des clients et des règlements
    • Aide à la relance pour le paiement des factures . (courrier, tél, etc...)
    • Gestion des résiliations (assurer le respect du contrat)
    • Gestion des mécontentements et des litiges avec ces clients ( Négociations, rédactions courriers)

    Suivi de certains fournisseurs importants :

    • Etude de leurs offres commerciales
    • Mise en place de partenariats
    • Validation des contrats importants et des contrats d'apporteur d'affaires
    • Suivi de la qualité de prestation et de son évolution

    Organisation :

    • Remontées d'informations sur problèmes clients, recherche et mise en place de solution ( Nouveaux)
    • Coordination avec l'équipe projet sur les prestations mises en place
    • Interface avec les services administratifs (BCI, factures, etc...)
Description de l'entreprise
Ecritel Group est un fournisseur d’hébergement et d’infogérance pour les entreprises, spécialisé dans la fourniture et l'administration de plateforme critiques (Web, SI). Avec une présence sur 4 continents, Amérique du Nord, du Sud, Europe et Asie, Ecritel Group offre une véritable infrastructure internationale managée et adaptée aux contraintes contraintes métiers de nos clients ainsi que le niveau d'administration adapté.
Site web de l'entreprise
http://www.ecritel.fr
  • Définition, pilotage et mise en œuvre de la stratégie commerciale du Groupe
  • Management de 3 sales managers, 12 ingénieurs d'affaires (Clichy, Bordeaux, Nantes, Vannes, Lille et Nice), 2 avant ventes, Co management d'un chef de produits, 1 responsable de communication et soutient managérial commercial des 4 GM de BU étrangères (Chine/Hong Kong, Canada/Us, Brésil, Russie)
  • Mise en place et développement des outils d'aide à la vente (CRM, ERP Ventes, Revues de comptes et de listes, présentation et propositions, commerciales et des fiches de rentabilités projets/clients.
  • Recrutement et management des équipes
  • Mise en place des plans de formations
  • Mise en place des partenariats stratégiques
  • Suivi et développement des clients stratégiques du group.
  • Constitution et maintient du catalogue de produits des tarifs
    Maintient des marges
  • Mis en place de la communication commerciale du groupe et participation aux évènements de représentation (salons, webinars, petits déjeuners, communiqués de presse …)
Description de l'entreprise
Ecritel est un spécialiste de l’hébergement infogéré et du e-commerce, avec 30 ans d’expérience IT. Ecritel dispose d’équipes de spécialistes des systèmes d’exploitation, des systèmes de gestion de base de données et des environnements logiciels les plus répandus qui lui permettent d’assurer une continuité de ces services 24/7/365.
Site web de l'entreprise
https://www.ecritel-group.com/fr
  • Encadrement de 12 Ingénieurs d’Affaires confirmés répartis sur 4 agences (PARIS-LILLE-TOULOUSE et LYON)
  • Application de la stratégie commerciale définie par la Direction Commerciale et mise en œuvre des moyens nécessaires à la réalisation des objectifs commerciaux
  • • Diriger, animer et motiver la force de vente et contrôler des résultats par rapport aux objectifs qui nous sont fixés
  • • Reporting auprès du Directeur Commerciale et plus largement de la Direction Générale
  • • Développement du CA et de la marge ainsi que le parc clients
  • • Elaborer des stratégies de réponses pour les gros appels d’offres
  • • Analyser la rentabilité des affaires et des clients et maitriser le churn du parc
  • • Suivi des clients stratégiques de l’entreprise • Suivi de l'administration des ventes et de la facturation
  • • Gestion des litiges internes/externes
  • Assurer le lien interservices et les bon fonctionnement allant de la commande à la facturation
Description de l'entreprise
SSII Regroupant les métiers d'Opérateur télécom, d'intégrateur, d'éditeur, d'hébergeur/infogéreur, proposant en mode IAAS et SAAS, des Solutions Wan, de cloud Computing, de messagerie externalisées (office 365) et de prestations de ressources humaines spécialisées
Site web de l'entreprise
http://www.risc-group-itsolutions.com
  • Encadrement d'une équipe de 8 Ingéneiurs Commerciaux
Description de l'entreprise
Société de Services proposant des Solutions d'Hébergement, d'Infogérence, de réseaux et de services en mode "SAAS"
Site web de l'entreprise
http://www.ornis.com/
  • Commercialisation de Solutions de télécommunications sur support fibre optique (voix/Données/Hébergement auprès d'un
    clientèle Grands Comptes (SBF 120/240)
Description de l'entreprise
Opérateur National de Télécommunications
Site web de l'entreprise
http://www.completel.fr/
  • Commercialisation de solutions de télécommunications mobiles, de Télécopieurs et de systèmes d'audio et Visio Conférence auprès d'un clientèle Grands Comptes du CAC 40

Consultant en recrutement

Cabinet Norma Performances
Juin 1995 à juin 1997
CDI
Paris
France
  • Démarchage et vente auprès d'entreprises de toutes taille et activité des ressources commerciales.
  • Réalisation de proposition de Services et de Formations jusqu'à la contractualisation
  • Rédaction et diffusion des annonces sur des supports médias spécialisés
  • Sélection et présentation des candidats
  • Suivi du clients et des candidats

Ingénieur Commercial Grands Comptes

Groupe DESK (1 er Distributeur CANON)
Juin 1992 à juin 1995
CDI
AUBERVILLIERS
France
  • Commercialisation de solutions bureautiques (photocopieurs/imprimantes et de services) auprès d'une clientèle Grands Comptes (CAC 40 à SBF 250)
  • Prospection, signature et développement de (prospects et de clients existants
  • Demandes et renouvellement de financement des contrats
Description de l'entreprise
1 er Distributeur CANON

Responsable Commercial

Groupe AVIS Immobilier
Septembre 1989 à mai 1992
CDI
PARIS
France
  • Commercialisation de Biens immobiliers (anciens, neuf, bureaux, VEFA)
    Responsable Commercial de 2 agences Paris 9 ème
    Encadrement de 8 négociateurs et 2 assitantes)
Description de l'entreprise
Réseau d'agences Immobilières
CV créé sur DoYouBuzz