OLIVIER BISSON
candidature au poste de Chef de projet implémentation
48 ans
Permis de conduire
VILLEBON SUR YVETTE (91140) France
Situation professionnelle
En poste
Ouvert aux opportunités
Responsable d'agence
Havas Voyages
Depuis septembre 2016
- Management d'une équipe de 7 personnes
- Création du formulaire d'implémentation de TravelSolution / Maya.
- Relation client
- Dépannage et assistance sur Travel Solution/ Maya.
- Business Review
- Suivi du ROI : Marge, revenus
- Congés, planning
Formation / Assitance interne
Havas Voyages
Depuis 2010
France
- Amadeus Ticket Changer
- Amadeus Master Pricer
- Gestour
- Responsable Helpdesk HVC
- CRM (Everest)
Responsable informatique du site
Havas Voyages
Depuis 2009
France
- Gestion des pannes (Matériel et réseaux)
- Intégration et mise place des nouveaux systèmes (Gestour, Everest, ...)
Gestion des anomalies agence
Havas Voyages
Depuis 2008
Palaiseau
France
- Gestion des anomalies comptables
- Gestion des litiges compagnies aeriennes
Responsable de la gestion clientèle
Havas Voyages
Depuis 2000
France
- Fidélisation des comptes clients
- Conseil, amélioration de la politique voyages et suivi de la mise en place
- Gestion des réclamations
- Optimisation de la marge
Technicien en billetterie
Havas Voyages
Depuis 1998
CDI
Palaiseau
France
- Vente
- Modification
- Annulation
- Remboursement
- Facturation
- Assistance passagers