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Olivier Moulia

Customer Success Manager

Manager
IT
Chef de projet
Avant-vente
Commercial
Olivier Moulia
40 ans
Permis de conduire
Nantes (44300) France
Situation professionnelle
En recherche d'emploi
En recherche active
Présentation
11 ans d’expérience dans le secteur de l’Information Technology

Au service de mes clients éditeurs de logiciels, constructeurs de matériels, et prestataires de services informatiques.

Et autant de temps mis à profit pour muscler mon couple moteur : Apprentissage et Transmission de connaissances
CV réalisé sur DoYouBuzz
  • ..... Missions Business :
  • Avant-vente sur les services de la BU (conseil, faisabilité, force de proposition)
  • Planification des campagnes, gestion du plan de charge et des ressources (humaines, compétences, matérielles...)
  • Prestations de formation et coaching en prospection commerciale, sur site client
  • ..... Missions Management :
  • Management bienveillant et animation d’une équipe d’une dizaine de personnes
  • Mise en place d’un process de suivi indiviuel, avec feedback bilatéral
  • Recrutement de commerciaux sédentaires (sourcing, sélection, formation initiale)
Détails de l'expérience
  • Analyser, piloter, déléguer, décider, assumer, donner du sens
  • ..... Missions Business :
  • Responsable des clients « Software » de l’agence, marques (Microsoft, Adobe, Kaspersky, F-Secure, Veritas...) et channel (distributeurs, intégrateurs, revendeurs)
  • Gestion des projets clients : définition des objectifs & engagements, cadrage budgétaire, recommandations opérationnelles
  • ..... Missions Management :
  • Contrôle qualité, suivi de la performance des campagnes, interventions correctives
  • Accompagnement des nouvelles recrues, suivi des périodes d'essai, évaluation de la montée en compétences, diffusion des meilleures pratiques
Détails de l'expérience
  • Encadrer, rythmer, motiver, contrôler, solutionner
Description de l'entreprise
ex. Actance
  • Traitement à temps partiel des campagnes télémarketing, à l’agence et chez les clients
  • Reporting, analyses qualitatives et quantitatives, recommandations et plans d’actions
  • Référent techniques interne sur mon périmètre : backup, cybersecurity
  • Formation continue de l’équipe (discours commercial, produit, technique, secteur d'activité)
Détails de l'expérience
  • Transmettre, synthétiser, rendre compte, développer les talents
Description de l'entreprise
ex. Actance
  • Campagnes d’appels sortants en prestation pour les clients de l’agence, en B2B exclusivement
  • Détection de projets IT très qualifiés (leads BANT), prise de rendez-vous auprès de décideurs
  • ____ Pôle Infrastructures, hardwares et services (virtualisation, convergence, migrations OS, télécom …)
  • ____ Pôle Softwares et offres transverses (cybersécurité, collaboratif, BI, data, licensing, …)
Détails de l'expérience
  • Apprendre, pitcher, questionner, écouter, qualifier, résister à l’échec