"Disponible, active et réactive, dynamique, a la volonté de bien faire et d'aller loin, s'adapte très vite autant techniquement que personnellement" Emmanuel Stropoli, Manager au SPOC DEPFS, Orange
Étude et compréhension des besoins fonctionnels du client
Développement technique pour répondre aux besoins : Mise en place de la logistique et d’outils de calcul des coûts / gains, mise en place d’indicateurs de performance et de reporting réguliers (hebdomadaires et mensuels) en VBA et SQL
Dialogue et animations de réunions de suivi et d’amélioration de processus interne avec les MOE
Mise en place de tests de vérification du fonctionnement de l'outil par rapport aux besoins clients
Démonstration de l'utilisation de l'outil et explications du fonctionnement
Accompagnement et formation de l'utilisateur
Test de l'outil par mise en situation pour la compréhension de l'utilisateur et mise à jour du mode opératoire
Opérations de "SAV" pour l'outil si besoin de l'utilisateur (explications, prise en main à distance, corrections de bugs...)
