"Disponible, active et réactive, dynamique, a la volonté de bien faire et d'aller loin, s'adapte très vite autant techniquement que personnellement" Emmanuel Stropoli, Manager au SPOC DEPFS, Orange
Montée en compétence sur le Système d'information de commande/livraison sur services xDSL
Etude de la répartition du travail et des besoins des différents niveaux N1, N2, N3 de la chaine de soutien
Rédaction des expressions de besoins utilisateurs en correspondance avec les utilisateurs de tous niveaux de la chaine de soutien ainsi que la MOA et la MOE
Qualification des anomalies récurrentes des processus, identification des causes et symptômes et analyse avec les utilisateurs pour améliorer la qualité de services
Animation d'ateliers avec les équipes transverses pour améliorer l'efficacité de la chaine de soutien
Chiffrage et pilotage des évolutions et de leurs impacts sur les utilisateurs
Coordination avec les différentes équipes de soutien à Limoges (N2), Narbonne (N2) et Grenoble (N1) pour renforcer les équipes autour d'objectifs communs et analyser leurs besoins
