Tombée dans l'agilité car "cela va de soi" et que l'amélioration continue est ma philosophie de vie, j'aime coacher et animer les équipes avec pour secret personnel de faire ressortir le productif de chacun. Répondre aux exigences clients et à la qualité des standards est primordial pour moi. J'analyse les risques, stratégies et actions à mener 24h sur 24. J'ai besoin d'être au cœur de la stratégie interne : stratégie commerciale, organisation des ressources, suivi et outils de reporting adéquats, anticipation des risques et mise en place des actions correctives, ...
Gestion des déploiements des logiciels Mise en place d'une méthodologie de déploiement (Plan de staffing, PAQ, support COPIL) en amélioration continue avec comme objectif la réduction du temps de déploiement. =>Passage de plus d'1an à 3 mois.
Suivi et organisation de la maintenance des logiciels de la société Réorganisation des process et des outils (Zendesk) permettant une meilleure réactivité des équipes, suivi des tickets, traitement des demandes clients. =>Amélioration notable de la satisfaction client.
Avant-vente Participation à la rédaction des réponses aux Appels d'Offres, aux demandes UGAP en adéquation notamment avec le CCAG-TIC. =>Mise en place d'un catalogue de services identifiés incluant le support commercial et la méthodologie associée.
Gestion RH et organisation staffing de l'équipe composée d'ingenieurs en développement, devops, consultants métiers archivistes.
Direction de projet et coaching amélioration continue au sein de la société
Membre du CODIR de la société
Description de l'entreprise
Naoned conçoit des logiciels pour aider les archivistes à produire et exploiter des données pérennes et de qualité.
