Nizar est un passionné du Web et des Logiciels libres. Son ex emploi du temps est de contribuer au projet N3RD en tant qu'integrateur web. Au cours des années il a majoritairement intégré des sites et des applications web. Sa passion converge vers les standards de l'integration web et ses nouvelles technologies.
une expérience dans la relation client en support technique.
traiter en qualité de soutien et en relation directe avec les clients les défauts et les problèmes de paramétrage (internet, appels, sms et mms, verifier l'etat de l'abonnement du clients) ; résolvant à distance le problème du client en s’appuyant sur des outils mis à ma disposition par les équipes de Support Réseaux ; procèdant aux actions de télémaintenance nécessaires dans le cadre de la gestion individuelle d’incident ; transfèrent aux services compétents les cas qui excèdent mes capacités d’action.
Production, traduction puis transposition des maquettes fournies par l’équipe graphique en langage informatique
La mise en page d’un site web en y assemblant tous les éléments des maquettes graphiques (textes, images, sons) dans le respect d'un cahier des charges et en s'efforçant de suivre les normes et les standards
La découpe, le montage et l’intégration des pages en HTML/CSS, XHTML, Bootstrap ( bibliotèque html, css, js), Jquery (bibliothéque js)
La cohérence entre les pages codées en HTML et les maquettes graphiques
Le respect des standards web (Norme W3C, normes d’accessibilité)
La compatibilité entre les navigateurs (Firefox, Internet Explorer, Safari…)
L’intégration des contenus
L'intégration des effets graphiques De façon complémentaire, il participe à :
L’architecture de l’information au sein du site
La conception des éléments graphiques du site
L’optimisation de l’accessibilité du site
La mise en place des optimisations techniques propres au référencement Voir moins
Suivi du projet.
Correction des bugs et mise à jour de contenu html et css.
trouver des solutions pour rétablir et résoudre les problematiques de la connexion ( syncho, connexion, messagerie etc...)
expérimenté dans un centre d’appels orienté client avec plus de 6 ans d’expérience dans la résolution des problématiques techniques du web (naviguation, connexion, messagerie etc..) . Je suis apprécié pour mon professionnalisme, ma patience et mon efficacité dans les environnements, ainsi que ma ma contribution pour améliorer la satisfaction et la fidélité des clients.
