Fort d’un parcours mêlant développement, pilotage de projets et Product Ownership, j’ai évolué à travers des rôles variés : développeur, responsable support, Scrum Master et chef de projet. Cette diversité m’a permis d’acquérir une vision globale du cycle de vie produit et des méthodes agiles. Aujourd’hui, j’aime fédérer les équipes autour d’une vision claire, transformer les besoins utilisateurs en solutions concrètes et piloter des produits à fort impact.
Responsable fonctionnel sur des projets de valorisation/facturation inter-opérateurs (Télécom)
Responsable Support sur des applications de valorisation/facturation inter-opérateurs (Télécom)
Assistance MOE/MOA au sein d'un opérateur mobile pour l'accompagnement d'un rapprochement de deux systèmes d'information
Détails de l'expérience
Compétences techniques et fonctionnelles acquises et mises en jeu :
Unix Shell
Oracle SQL
Excel/VB
Administration d'un projet HP Quality Center
Rédaction de spécifications
Pilotage d'études
Refonte d'un référentiel d'exigence
Mise en place d'outils de suivi de production
Gestion du transfert de compétence pour le changement de mission
Exemples d'interventions :
Participer au double-run entre un système de valorisation existant et un système cible (mise en place de tableau de bord, pilotage de workshops, réalisation d'actions de paramétrage)
Proposer, spécifier et réaliser un outillage pour améliorer le processus de paramétrage des offres d'interconnexion
Définir une stratégie de tests, créer une campagne de tests, créer des indicateurs et rapports autour de la qualité et du suivi d'avancement des tests
Respecter les engagements de production en terme de qualité de services (support de production niveau 2/niveau 3)
Bilan :
Rapprochement des deux systèmes mené à bien. Retour client très positif.
Référentiel HPQC cité en exemple par le service d'industrialisation.
Transfert de compétences apprécié en interne.
Qualité et réactivité sur le support de production remarquées par le client.
