Expériences — Nicolas STIEGLER

Présentation

Fort d’un parcours mêlant développement, pilotage de projets et Product Ownership, j’ai évolué à travers
des rôles variés : développeur, responsable support, Scrum Master et chef de projet. Cette diversité m’a permis d’acquérir une vision globale du cycle de vie produit et des méthodes agiles. Aujourd’hui, j’aime fédérer les équipes autour d’une vision claire, transformer les besoins utilisateurs en solutions concrètes et piloter des produits à fort impact.

CV réalisé sur DoYouBuzz

Expériences

Pilotage des développements, alignements avec les OKR d'entreprise et coordination des parties prenantes
Contribution à la vision Produit, foisonnement, alignements avec les besoins utilisateurs et priorités business
Responsable de la transformation organisationnelle de l'équipe de Dev en Feature Teams pour améliorer la collaboration au sein de l'entreprise

Détails de l'expérience

Compétences techniques et organisationnelles mises en jeu :
- Construction et priorisation de backlog
- Définition et suivi d'OKR de service
- Coordination inter-équipes de développement
- Présentations, Formations et Promotions de nouvelles fonctionnalités
Exemple d'interventions :
- Pilotage et déploiement de la refonte de l'application mobile sur l'intégralité du parc clients
- Elaboration d'une stratégie d'ouverture fonctionnelle pour une bascule vers une Super-App
- Conduite et animation d'une cohorte d'utilisateurs pour une campagne de bêta sur une nouvelle application
Bilan :
- Reconnaissance des pairs (CTO, CPO et POs) et de la direction
- Respect global des jalons malgré les aléas
- Qualité de déploiement et adoption utilisateurs des nouvelles fonctionnalités
- Confiance mutuelle avec les équipes de développements

Site web de l'entreprise

https://www.steeple.com

Responsable d'un produit d'assistance à distance basée sur des smartphones Android et de multiples devices USB
Construction, estimation et priorisation du backlog de réalisation pour une équipe SCRUM de 7 à 9 équipiers expérimentés
Construction de roadmap moyen/long terme, participations aux visions stratégiques

Détails de l'expérience

Compétences techniques et organisationnelles acquises et mises en jeu :
- Gestion d'un backlog SCRUM
- Suivi des risques
- Construction de processus de déploiement d'applications Android sous UEM
- Construction de processus de qualification et d'intégration de matériels USB divers (Cameras UVC, Smartglasses, matériels médicaux)
Exemple d'interventions :
- Planification, suivi et déploiement d'un outil de mise à jour de firmware de Smartglasses par application Android
- Cadrage et projection d'une refonte technique dédiée l'optimisation d'encodage vidéo dans les Smartglasses
Bilan :
- Intégration complète dans les équipes
- Retours très positifs de l'équipe dès la première rétro
- Premières présentations (Feuille de route, suivi des risques d'une fonctionnalité) remarquées favorablement

Site web de l'entreprise

https://www.amaxperteye.com

Gestion de projet de développement d'un référentiel national des inscriptions dans les établissements d'enseignement supérieur
Elaboration, priorisation et coordination de feuilles de route en mode Agile
Aide à l'expression de besoin, formalisation des exigences et suivi de la qualité
Construction et validation de l'architecture fonctionnelle orientée API Rest
Accompagnement aux changements, formations et communications autour de la solution en cours de développement.
Interlocuteur privilégié pour l'intégration de partenaires tiers comme la DINUM (API-Particulier ou FranceConnect) ou des éditeurs logiciels pour établissements.

Détails de l'expérience

Compétences techniques et organisationnelles acquises et mises en jeu :
- Planification et priorisation de feuille de route
- Suivi des risques projet et d'enveloppe budgétaire
- Suivi des risques sécurité et RGPD
- Définition et intégration d'API
- Implémentation d'un protocole OAuth2.0 pour sécuriser les ressources exposées
Exemples d'interventions :
- Organisation et animation de groupes de travail avec des utilisateurs clés et des partenaires
- Construction d'une roadmap applicative sur la base de BurnUp Chart et de Story Mapping
- Mise en place d'un processus de réalisation "Develop on cadence, Release on demand".
Bilan :
- Complète autonomie dès les premières semaines sur le projet
- Adhésion des interlocuteurs du MESRI à la démarche Agile
- Priorisation établie à court et moyen terme, ouverte aux changements jusqu'au lancement des sprints de réalisation

Gestion de projets de développement de produits standardisés pour Orange Business Services (produits IoT / hébergement de données de santé)
Coordination transverse de services en lien avec le développement de produits (Marketing, IT, Juridique, Sécurité, Commerce).
Responsable de la gestion des risques, du reporting et de la priorisation des chantiers contribuant au développement de produits.
Garant du respect des méthodes de développement de produits, issues du référentiel Qualité du Groupe.
Aide à la définition d'expressions de besoin marketing et à la définition de processus IT.
Présentation de dossiers d'avancement devant les comités de direction des Business Unit IoT et e-Santé d'Orange Business Services (Enovacom)

Détails de l'expérience

Compétences techniques et organisationnelles acquises et mises en jeu :
- Construction et suivi de backlog
- Préparation et animations d'ateliers multi-compétences
- Identification et suivi des risques projets
- Suivi budgétaire
- Reporting opérationnel, reporting stratégique
- Maîtrise et promotion de processus qualité TTM
Exemples d'interventions :
- Conduite de projets de développement de produits dans l'IoT et l'e-Santé jusqu'à leur lancement commercial
- Intervention dans la soutenance à la certification ISO27K+HDS (Hébergement de Données de Santé) d'Orange Business Services (Orange Healthcare)
- Mise en place d'une tendance à l'agilité dans la conduite de projets transverses
- Fédération de discours entre plusieurs services (IT et juridique, par exemple)
- Elaboration et suivi d'un plan de gestion des risques de sécurité de l'information (en lien avec la RGPD)
- Collaboration à la rédaction/négociation de contrats fournisseurs
Bilan :
- Le portefeuille de projets sous ma responsabilité est maîtrisé au bout de 6 mois
- Orange Business Services (Orange Healthcare) certifié HDS en 2019, avec un point fort sur la maîtrise du processus de développement de produits
- Lancement commercial de l'offre de transfert de fichiers sécurisés compatible HDS

Préparation et animation d'ateliers Co-Design (REX, objectifs annuels, etc.)
Cadrage des besoins métier, construction et affinage d'un Scrum Backlog
Aide à la décision (priorisation, arbitrage, planification) et backup Product Owner
Point de contact privilégié pour présenter de nouvelles fonctionnalités, assurer le plan de formation et sécuriser les phases tests utilisateurs.
Fiabilisation du process de Cadrage / Affinage des sujets d'études fonctionnelles

Détails de l'expérience

Compétences techniques et organisationnelles acquises et mises en jeu :
- Analyse et synthèse du besoin métier
- Décomposition, estimation et planification de sujets complexes
- Préparation, animation de réunions (formations, ateliers, points de synchro)
- Conduite d'entretiens métiers sur le terrain
Exemples d'interventions :
- Animation d'ateliers sur le partage de la vision des enjeux et objectifs annuels en Co-Design
- Support et formations aux utilisateurs experts sur le périmètre des nouvelles fonctionnalités
- Mise en place de nouveaux process de réalisations/validations des études dans l'optique de fluidifier la réalisation
- Intégration d'acteurs tiers (consulting UX Design, Coaching Agile) dans les chantiers d'études d'envergure
Bilan :
- Depuis mon arrivée, les outils et process ont permis un meilleur partage et une meilleure visibilité de l'activité de conception de solution
- Les points de formations réguliers et le support assuré auprès des utilisateurs experts améliorent constamment la relation client
- La délégation des rôles d'arbitrage et de priorisation sont également gage de confiance

Transformation d'une équipe multi-sites en nearshore (France/Espagne) en équipe agile
Elaboration et conduite d'ateliers de cadrage des besoins utilisateur pour planifier le travail de l'équipe agile
Organisation et animation des cérémonies agiles (Planning/Démonstration) en visibilité avec toutes les parties prenantes
Respect des contraintes de qualité et suivi de la montée en compétences de l'équipe

Détails de l'expérience

Compétences techniques et organisationnelles acquises et mises en jeu :
- Organisation de l'activité d'une équipe distribuée
- Reporting sur les performances d'une équipe SCRUM
- Gestion de situations de crises (confiance, communication)
- Automatisation de rapports
- VBA Excel
- SQL
Exemples d'interventions :
- Préparation et animation de cérémonies en multi-sites
- Mise en place d'outils (leankit) et de méthodes de travail collaboratives (binôme avec écran partagé, réunions quotidiennes en visio)
Bilan :
- La transformation de l'équipe en SCRUM France/Espagne a été réalisée avec succès
- La vélocité de l'équipe est stabilisée
- Le moral de l'équipe s'est largement améliorée avec cette transformation
- La productivité de l'équipe est désormais connue et partagée
- La transition avec un Scrum Master Espagnol a déclenché mon changement de poste

Responsable fonctionnel et support d'applications d'activation de services Triple Play (Internet/VoIP/TV) pour un opérateur Télécom
Accompagnement au changement pour la mise en place d'une contractualisation en FUO (Forfait Unité d'Oeuvre) en s'inspirant des méthodologies Agiles.
Animation de l'équipe locale et point de contact pour l'équipe multi sites (Rennes, Grenoble)

Détails de l'expérience

Compétences techniques et organisationnelles acquises et mises en jeu :
- Gestion de projets FUO (Forfait Unité d'Oeuvre)
- Relation client
- HP ALM (QC) : Exigences/Tests/Defects- Shell/SQL/environnement Java/J2ee
- Environnement de travail collaboratif (JIRA/Agile Dashboard, Wiki Confluence, Sharepoint)
Exemple d'interventions :
- Etude d'impacts techniques et fonctionnels et chiffrages dans un modèle UO
- Rédaction de documents de conception, animation d'ateliers avec les équipes techniques et pilotage de campagnes de tests
- Mise en place de nouvelles procédures d'améliorations continues (capitalisation, industrialisation, outillages, etc.)
- Support de Mise en production et analyse technico-fonctionnelle d'incidents post installation
Bilan :
- Transformation vers le modèle UO réussie sur le domaine
- Confiance client acquise
- Qualité des livrables applicatifs garantie
- Amélioration de la productivité constatée et partagée avec le client

Responsable de la production et du suivi des indicateurs d'une TMA pour le compte d'un opérateur de télécommunication
Responsable de la facturation et du suivi financier des évolutions sur un périmètre d'une soixantaine d'applications
Acteur sur l'amélioration continue des process de livraison et de maintenance de production

Détails de l'expérience

Compétences techniques et organisationnelles acquises et mises en jeu :
- Négociation autour des indicateurs et pénalités associées
- Automatisation de rapports
- Communication à l'échelle de l'entreprise
- Réorganisation et synthèse de l'information
- VBA Excel/Outlook
- MySQL et Oracle SQL
Exemple d'interventions :
- Mise en place de rapports hebdomadaires automatiques sur les indicateurs et leur tendance
- Mise en place d'un outil de suivi de la facturation
- Interlocuteur principal pour la mise en place d'un outil de gestion des demandes partagés entre Sopra et le client
Bilan :
- Suivi de la facturation simplifié et pérennisé
- Suivi des indicateurs plus précis permettant au management de mettre en place des plans d'actions rapidement

Responsable d'une équipe de 5 personnes dédiée au support applicatif de la chaîne d'activation d'un opérateur Télécom
Expert fonctionnel orienté vers l'analyse de cas d'erreur de production
Pilote d'opérations de mise en production d'application sur la chaîne d'activation d'un opérateur Télécom

Détails de l'expérience

Compétences techniques, fonctionnelles et organisationnelles acquises et mises en jeu :
- Organisation et pilotage de réunions hebdomadaires
- Suivi et planification des tâches
- Rédaction de spécifications
- Analyses fonctionnelles et techniques
- Java/J2ee
- Oracle SQL
- Unix/Shell
Exemples d'interventions :
- Analyses, corrections et suivi de qualité de correctifs en circuit très courts (< 48h)
- Pilotage / support de pilotage d'opérations de mise en production (opérations de nuit)
- Constitution de dossiers d'analyse pour argumenter sur le découpage Anomalie/Evolution des sujets en cours
- Dispatch et suivi des sujets affectés aux membres de l'équipe
- Support fonctionnel auprès des membres de l'équipe (onshore et offshore - Inde -)
Bilan :
- Retour client très positif, réactivité appréciée.
- Application stabilisée et fonctionnelle. Haute disponibilité respectée.

Responsable fonctionnel sur un projet critique de la chaîne d'activation d'un opérateur Télécom
Pilotage d'une petite équipe (3-4 personnes) d'étude et réalisation sur des évolutions en circuit court (Télécom)
Préparation et pilotage des mises en production des réalisations sur la chaîne d'activation d'un opérateur Télécom

Détails de l'expérience

Compétences technique et fonctionnelles mises en jeu:
- Unix/Shell
- Oracle SQL
- Java/J2ee
- Assistance à la rédaction d'un cahier des charges
- Rédaction de propositions forfaitaires
- Estimation de charge/speed costing
- Planification et suivi de consommation
- Accompagnement à la réalisation de spécifications avec l'offshore (Inde)
Exemple d'interventions :
- Mise en place d'offres d'activation à très fortes valeurs ajoutées en circuit très courts (moins de 2 semaines)
- Réalisation d'études sur l'amélioration de certains process d'activations (changement d'offres/migration)
- Pilotage de la mise en production de la procédure de déplacement de la base de données des clients activés sur le réseau
- Responsable du catalogue des offres d'activation
Bilan :
- Retour client très positif. Apprécié en interne.
- Delivery de qualité, cité en exemple par le client.

Responsable fonctionnel sur des projets de valorisation/facturation inter-opérateurs (Télécom)
Responsable Support sur des applications de valorisation/facturation inter-opérateurs (Télécom)
Assistance MOE/MOA au sein d'un opérateur mobile pour l'accompagnement d'un rapprochement de deux systèmes d'information

Détails de l'expérience

Compétences techniques et fonctionnelles acquises et mises en jeu :
- Unix Shell
- Oracle SQL
- Excel/VB
- Administration d'un projet HP Quality Center
- Rédaction de spécifications
- Pilotage d'études
- Refonte d'un référentiel d'exigence
- Mise en place d'outils de suivi de production
- Gestion du transfert de compétence pour le changement de mission
Exemples d'interventions :
- Participer au double-run entre un système de valorisation existant et un système cible (mise en place de tableau de bord, pilotage de workshops, réalisation d'actions de paramétrage)
- Proposer, spécifier et réaliser un outillage pour améliorer le processus de paramétrage des offres d'interconnexion
- Définir une stratégie de tests, créer une campagne de tests, créer des indicateurs et rapports autour de la qualité et du suivi d'avancement des tests
- Respecter les engagements de production en terme de qualité de services (support de production niveau 2/niveau 3)
Bilan :
- Rapprochement des deux systèmes mené à bien. Retour client très positif.
- Référentiel HPQC cité en exemple par le service d'industrialisation.
- Transfert de compétences apprécié en interne.
- Qualité et réactivité sur le support de production remarquées par le client.

Testeur puis responsable qualité sur des projets de valorisation/facturation de communications mobiles (Télécom)
Fonctionnel puis référent sur un projet de GPAO dans le SI d'un opérateur mobile (Télécom)
Référent technique sur un projet de migration Websphere 5 vers Websphere 6

Détails de l'expérience

Compétences techniques et fonctionnelles acquises et mises en jeu :
- JAVA/J2EE
- Unix Shell
- Oracle SQL
- HP Quality Center
- rédaction de spécification
- rédaction d'études (en réponse à un cahier des charges)
- macro-chiffrage de solution

Participation au développement de la refonte d'une application de gestion de recommandations pour un groupe bancaire à l'échelle international.

Détails de l'expérience

Compétences techniques et fonctionnelles acquises et mise en jeu :
- Java/J2ee- Oracle SQL
- Rédaction de dossier de POC (interne)
- Réalisation de sessions de formation interne sur des technologies Java (JSF/Spring/Hibernate)
Exemple de mission :
- Mettre en place une surcouche sur le framework de présentation JSF pour historiser la navigation d'un utilisateur (POC + intégration au projet)
- Mettre en place la programmation orienté Aspect pour introduire un chiffrement des données sensible (POC + intégration au projet)
- Rédaction et revue de fiche de tests unitaires
Bilan :
- Toutes les études techniques ont apportés suffisamment d'éléments pour être intégré au projet final

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Nicolas STIEGLER

Product Owner Senior

Product Owner

Product Owner

Chef de Projet (Prestation pour le GIP Renater/MESRI)

Chef de Projet Transverse (Prestation pour OBS)

Responsable Analyste Fonctionnel (pour OBS)

Scrum Master (pour OBS)

Responsable Applicatif Transverse (pour Orange)

PMO (Project Management Office, pour SFR)

Responsable Support N3 (Pour SFR)

Responsable Fonctionnel (Pour SFR)

Responsable Fonctionnel (Pour SFR)

Ingénieur Junior (Pour SFR)

Ingénieur Développeur