Naparty Nicolas
Directeur Produit, Webedia Data Services
Data Management Platform
Gestion de projet web
Gestion de campagne marketing
Management transversal
CRM
45 ans
Permis de conduire
Argenteuil (95100) France
En poste
En recherche active
Professionnel expérimenté avec plus de 23 ans dans le secteur de l’édition de logiciels, j’ai occupé divers rôles stratégiques allant de la gestion de la relation client à la direction de produit, en passant par la fondation et la direction d’une entreprise. Mon parcours est marqué par une expertise en optimisation de l’expérience utilisateur, en développement de plateformes innovantes et en gestion de projets complexes.
Customer Success Accelerator
Commanders Act
Depuis août 2021
- Surveillance et partage des bonnes pratiques : Assurer la veille et la diffusion des meilleures pratiques au sein de l’équipe pour optimiser les performances et l’efficacité.
- Surveillance et partage des bonnes pratiques : Assurer la veille et la diffusion des meilleures pratiques au sein de l’équipe pour optimiser les performances et l’efficacité.
- Implémentation des KPI : Définir et mettre en place des indicateurs clés de performance (KPI) pour mesurer et suivre la réussite de l’équipe, garantissant ainsi l’atteinte des objectifs stratégiques.
- Implémentation des KPI : Définir et mettre en place des indicateurs clés de performance (KPI) pour mesurer et suivre la réussite de l’équipe, garantissant ainsi l’atteinte des objectifs stratégiques.
- Mécanismes de rétention des clients : Développer et mettre en œuvre des stratégies de rétention client pour identifier et réduire les risques de résiliation, améliorant ainsi la fidélisation.
- Mécanismes de rétention des clients : Développer et mettre en œuvre des stratégies de rétention client pour identifier et réduire les risques de résiliation, améliorant ainsi la fidélisation.
- Processus industrialisé de commercialisation et intégration : Concevoir et déployer un processus standardisé pour la commercialisation des produits et l’intégration des nouveaux clients, assurant une expérience fluide et efficace.
- Processus industrialisé de commercialisation et intégration : Concevoir et déployer un processus standardisé pour la commercialisation des produits et l’intégration des nouveaux clients, assurant une expérience fluide et efficace.
- Recommandations proactives : Fournir des recommandations stratégiques et proactives aux clients pour maximiser la valeur ajoutée des solutions Commanders Act.
- Recommandations proactives : Fournir des recommandations stratégiques et proactives aux clients pour maximiser la valeur ajoutée des solutions Commanders Act.
- Retour sur investissement : Garantir un retour sur investissement optimal pour les projets clients en alignant les solutions proposées avec les objectifs commerciaux.
- Retour sur investissement : Garantir un retour sur investissement optimal pour les projets clients en alignant les solutions proposées avec les objectifs commerciaux.
- Groupe de discussion client : Créer et animer des groupes de discussion client pour favoriser l’échange de feedback et l’amélioration continue des produits.
- Groupe de discussion client : Créer et animer des groupes de discussion client pour favoriser l’échange de feedback et l’amélioration continue des produits.
- Croissance de l’offre : Contribuer à l’expansion de l’offre en explorant de nouveaux usages et en réalisant des preuves de concept (POC) avec des clients pilotes, validant ainsi les innovations avant leur déploiement à grande échelle.
- Croissance de l’offre : Contribuer à l’expansion de l’offre en explorant de nouveaux usages et en réalisant des preuves de concept (POC) avec des clients pilotes, validant ainsi les innovations avant leur déploiement à grande échelle.
