Professionnel expérimenté avec plus de 23 ans dans le secteur de l’édition de logiciels, j’ai occupé divers rôles stratégiques allant de la gestion de la relation client à la direction de produit, en passant par la fondation et la direction d’une entreprise. Mon parcours est marqué par une expertise en optimisation de l’expérience utilisateur, en développement de plateformes innovantes et en gestion de projets complexes.
Définition des parcours client cible : Élaboration et optimisation des parcours client pour améliorer l’expérience utilisateur et maximiser la satisfaction.
Gestion de projets : Supervision de la gestion de projets, incluant la rédaction des spécifications techniques et le suivi rigoureux des plannings pour assurer la livraison dans les délais.
Analyse des KPI : Mise en place et analyse des indicateurs clés de performance (KPI) pour évaluer l’efficacité des stratégies et ajuster les actions en conséquence.
Accompagnement de clients prestigieux : Collaboration avec des entreprises renommées telles que Voyages d’affaires, Sysley, Naf Naf et Humanis, fournissant des solutions sur mesure et des conseils stratégiques pour répondre à leurs besoins spécifiques.
