Professionnel expérimenté avec plus de 23 ans dans le secteur de l’édition de logiciels, j’ai occupé divers rôles stratégiques allant de la gestion de la relation client à la direction de produit, en passant par la fondation et la direction d’une entreprise. Mon parcours est marqué par une expertise en optimisation de l’expérience utilisateur, en développement de plateformes innovantes et en gestion de projets complexes.
Composition et management d’une équipe de 10 personnes : J’ai dirigé et encadré une équipe de 10 collaborateurs, assurant leur développement professionnel et la cohésion de l’équipe.
Mise en place de l’organisation du service production et des indicateurs de suivi de la qualité : J’ai structuré le service production et instauré des indicateurs clés pour suivre et améliorer la qualité des processus.
Composition et rédaction des supports de présentation du service : J’ai élaboré et rédigé des supports de présentation pour communiquer efficacement les objectifs et les réalisations du service.
Intégration d’outils de gestion des demandes clients (JIRA) : J’ai implémenté JIRA pour optimiser la gestion des demandes clients, améliorant ainsi la réactivité et la satisfaction client.
