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Nicolas MARECHAL

Directeur de Magasin - Store Manager

Directeur de Magasin
Responsable d'un centre de profits
Spécialiste de la relation clientèle
Animation commerciale
Maîtrise du CEG
Nicolas MARECHAL
38 ans
Permis de conduire
Nord France
Situation professionnelle
En poste
Ouvert aux opportunités
CV réalisé sur DoYouBuzz
  • Pilotage d'un centre de profits
  • Encadrement d'une équipe d'environ 15 personnes
  • Amélioration du niveau de satisfaction clientèle (NPS)
  • Recrutement de salariés CDD / CDI temps plein, temps partiel
  • Directeur d'un centre de profits, ma mission consiste à dépasser les objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés en étroite relation avec le Directeur des Ventes Régional
  • Management de trois cadres dédiés à la Cuisine, à la Vente et au Back-Office. Je fixe la politique commerciale du point de vente et organise avec eux l'activité afin d'atteindre les objectifs
  • Fédérer l'équipe magasin autour d'un projet commun est pour moi une évidence afin d'avoir des collaborateurs épanouis qui enchanteront à leur tour nos clients
  • Détecter les profils évolutifs et recruter des stagiaires/étudiants à temps partiel est pour moi un des aspects les plus enrichissants du métier
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  • Dans le prolongement des missions précédentes, avec en mire le transfert du magasin l'an prochain pour une surface commerciale doublée. La montée en compétence de l'équipe de vente et la validation et le recrutement des effectifs de vente.
  • Coach de vente, formation et accompagnement dans le changement
  • Veille concurrentielle
  • Mise en place d'opérations commerciales locales
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  • Responsable de l'équipe commerciale composée de 12 vendeurs, 2 extras et 1 contrat d'apprentissage.
    Gestion, animation et promotion des services de l'entreprise, réalisation de +8M CA HT.
  • Formation et recrutement des étudiants campus et contrats intérimaires
  • Marchandising et revamping des différents univers. Intégration du libre service et mise en place d'une gestion de rotation/remplissage des rayons.
  • Montée en compétences des collaborateurs en détectant d'éventuels profils potentiellement évolutif.
  • Remplacement au service back: gestion litiges clients, prise en charge/restitution matériel au S.A.V., réception et traitement de mutations de produits et accessoires.
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  • Coaching de l'équipe commerciale composée d'une vingtaine de vendeurs
  • Formation aux techniques de ventes dans le respect de la relation clientèle
  • Gestion des recettes et proposition d'axes de travail
  • Accompagnement de l'équipe back office en collaboration avec le directeur du site
  • Recrutement, accompagnement des nouveaux arrivants
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  • Encadrement d'une équipe de 12 personnes dans un magasin de 1800m2. Accompagnement terrain,formation, coaching de l'équipe.
  • Gestion des stocks, maîtrise des items de rentabilité
  • Veille concurrentielle
  • Responsable du rayon Gsm Multimédia, marchandisage
  • Ventes de produits essentiellement aux particuliers
  • Lancement d'un nouveau service: DARTY BOX
  • Participation aux développement des services et de la fidélisation
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  • Gestion de stocks, management d'équipe, comptabilité simplifiée
  • Ouverture d'une nouvelle enseigne RECYCLEWARE
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  • Approvisionnement des linéaires
  • Accueil, conseil et vente de biens et services
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Cycle Managérial - Manager en prise de poste

Institut de Formation DARTY France

Mars 2009 à septembre 2010
Formation se déroulant en 4 phases de 3 jours
* Gestion d'activité
* Conduite de réunion
* Entretien individuel
* Outils du manager

B.T.S. Action Commerciale en Alternance

G.R.E.T.A. LILLE

Septembre 2001 à juillet 2003
Gestion, économie d'entreprise et générale, droit, développement commercial, étude de marché et cours linguistiques

Baccalauréat S.T.T. Informatique de Gestion

Lycée Gaston Berger LILLE

Septembre 1998 à juin 2001
Apprentissage de l'outil informatique, notions de programmation
  • Intégration des étudiants campus
  • Formation aux techniques basiques du commerce
  • Formation aux spécificités Darty: produits et services
  • Veille commerciale produits et concurrents
  • Mise en place de têtes de gondole
  • Animation commerciale
  • Cross-selling
  • Promotion des ventes
  • Former, accompagner, motiver
  • Management d'équipe
  • Formation commerciale
  • Maitrise de l'environnement informatique
  • Vente de biens, services et abonnements
  • Accompagnement du changement
  • Planification des ressources humaines en adéquation avec les objectifs et historiques
  • Gestion de l'environnement concurrentielle et adaptation de l'offre et de l'animation commerciale en riposte