Nathalie CAFARO
Enseignante
44 ans
Permis de conduire
Pontchateau (44160) France
Situation professionnelle
En poste
Ouverte aux opportunités
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Gestion d'appels entrants et sortants. Bonne utilisation d'un standard. Gestion des demandes et redirection vers les bons interlocuteurs.
Avancé
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Gestion des demandes clients et des litiges. Bonne Gestion du stress dans des situations litigieuses avec des clients ou/et des fournisseurs.
Bon niveau
- Préparation de séances pour les classes de CAP à BAC
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Aisance au téléphone pour la gestion des clients et prises de commandes par téléphone.
Bon niveau
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Gestion des différentes relances auprès des clients et des fournisseurs (commerciales ou contencieuses).
Avancé
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Utilisation de CRM. Aisance et facilité d'adaptation sur les différents CRM utilisés en entreprise quelque soit le secteur d'activité.
Bon niveau
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Bonne connaissance et aisance à l'utilisation des différents moteurs de recherche (mozilla, internet explorer, chrome, opéra,...)
Expert
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Utilisation word, excel, powerpoint. Bonne connaissance des outils de traitement de texte, des feuilles de calcul et des outils de mise en page de présentations dynamiques.
.Avancé
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Bonne utilisation d'outils PAO pour la conception de maquettes (plaquettes commerciales, logos, cartes de visite,...)
Avancé
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Création et développement d'un portefeuille clients professionnels en prospection terrain
Avancé
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Prise de rendez-vous qualifiés, détection de projets qualifiés pour les commerciaux et les gérants en prospection téléphonique
Avancé