Nathalie CAFARO

CV réalisé sur DoYouBuzz

Expériences

Prise en charge de classes d'élèves du CAP au BAC professionnelle, toutes filières
Mise en place de séances en économie-gestion
Mise en place de séances en commerce
Mise en places d'actions et d'activités autour des compétences de chaque référentiel

Développement d'un portefeuille clients industriels dans le domaine du transport.
CA 2021 : 315 K€
CA 2022 : 627K€
Prise de rendez-vous téléphonique.
Visite clients terrain.
Prise de commandes et développement de la clientèle sur du flux régulier.
Affrêtement sur la base de mon fichier client prospecté.
Gestion de la communication entreprise :
Création d'un site internet
Réalisation des plaquettes commerciales
Gestion des pages Facebook et Twitter

Prospection téléphonique pour développer un portefeuille clients d'entreprises industrielles.
Mise en place de supports de suivi en ligne et sur format excel.
Gestion de 4 agences en France (Pontchâteau, Brives, Tours et Toulouse).
Mise en place de comptes-rendu afin d'améliorer les solutions de développement commercial à distance.
Suivi de la clientèle prospectée et de leurs demandes de tarifs transports ou grilles.
CA réalisé depuis janvier 2019 130 000 HT avec un panier moyen de 529€ HT.
Saisie des commandes
Bonne utilisation de l'outil salesforce et FO

Vente d'espaces publicitaires sur supports municipaux (panneaux plan de ville, véhicules, calendriers municipaux,...)
Développement d'un portefeuille de clients professionnels (commerçants, TPE et PME)
Prise de rendez-vous par téléphone et prospection terrain

Réalisation de devis clients
Formation de téléprospecteurs
Formation de conseillers chez les clients
Réalisation d'argumentaires clients pour les téléprospecteurs
Prospection téléphonique pour les clients tous secteurs d'activité et géographique
Prise de rendez-vous, détection de projets.
Réalisation de campagnes d'e-mailing pour les clients (de la réalisation de la maquette, à la mise en page des analyses comportementales)

Vente d'espaces publicitaires sur supports municipaux (panneaux plan de ville, véhicules, calendriers municipaux,...)
Développement d'un portefeuille de clients professionnels (commerçants, TPE et PME)
Prise de rendez-vous par téléphone et prospection terrain

Développement d'un portefeuille clients par téléphone et sur le terrain.
Gestion des agendas clients (tous secteurs d'activité) avec de la prise de rendez-vous pour les gérants ou leurs commerciaux.
Assistanat auprès de la direction pour l'administratif et la gestion commerciale.

Développement d'un portefeuille de clients professionnels.
Vente d'installations photovoltaiques supérieures à 30KWC.
Gestion administratives (mairies, Banques,...) nécessaires à la mise en place du projet photovoltaique.

Création d'un portefeuille clients de professionnels du bâtiment et de l'industrie.
Vente d'outillages, de quincaillerie, d'EPI et de produits chimiques.
Gestion du portefeuille clients TPE, PME, mairies.
Reporting visites, commandes, clients sur CRM.

Vente par téléphone d'abonnements téléphoniques avec une offre de portables
Gestion de la réception par mail et par fax des documents nécessaires à la validation de l'abonnement.
Prise de rendez-vous auprès des commerçants pour le dépôt d'une boîte de réception des bons de participation pour gagner un téléphone portable (création du fichier de prospection)

Acquisition de nouveaux adhérents sur stands en grandes et moyennes surfaces.
Inscription du client particulier sur le stand et validation d'un premier achat avec prise de règlement.

Formations

Préparation d'un Bac technologique dans une école hôtelière.

Formation qualifiante dans le domaine de la basse tension pour l'installation de systèmes photovoltaiques.

Formation qualifiante dans le secteur de la sécurité incendie, et malveilllance.

Formation commerciale en centre de formation des apprentis avec expérience en entreprise.

Compétences

Gestion d'appels entrants et sortants. Bonne utilisation d'un standard. Gestion des demandes et redirection vers les bons interlocuteurs.

Avancé
Gestion des demandes clients et des litiges. Bonne Gestion du stress dans des situations litigieuses avec des clients ou/et des fournisseurs.

Bon niveau
Préparation de séances pour les classes de CAP à BAC

Aisance au téléphone pour la gestion des clients et prises de commandes par téléphone.

Bon niveau
Gestion des différentes relances auprès des clients et des fournisseurs (commerciales ou contencieuses).

Avancé

Utilisation de CRM. Aisance et facilité d'adaptation sur les différents CRM utilisés en entreprise quelque soit le secteur d'activité.

Bon niveau
Bonne connaissance et aisance à l'utilisation des différents moteurs de recherche (mozilla, internet explorer, chrome, opéra,...)

Expert

Utilisation word, excel, powerpoint. Bonne connaissance des outils de traitement de texte, des feuilles de calcul et des outils de mise en page de présentations dynamiques.

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Avancé
Bonne utilisation d'outils PAO pour la conception de maquettes (plaquettes commerciales, logos, cartes de visite,...)

Avancé

Création et développement d'un portefeuille clients professionnels en prospection terrain

Avancé

Prise de rendez-vous qualifiés, détection de projets qualifiés pour les commerciaux et les gérants en prospection téléphonique

Avancé

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Enseignante

Professeure Eco-gestion option Commerce

Chargée Clientèle et Affrêteuse

Commerciale sédentaire et chargée clientèle

Technico Commerciale

Responsable centre d'appels

Technico commerciale

Responsable commerciale sédentaire

Technico commerciale

VRP

Téléprospectrice

Animatrice stand

Bac technologique hôtellerie, restauration, tourisme

Lycée Jeanne Delanoue

QUALI PV ELEC

CFA

CAP APS

GRETA

BAC PRO Commerce

CFA

Administratif

Informatique

Commercial

Musique

Sport