Traitement des demandes d’intervention (dépannages et maintenance)
Transmission en temps réel aux techniciens, planification et optimisation
Elaboration et transmission des tournées des techniciens au jour le jour
Frappe de devis et mise à jour du fichier clients ; gestion des réclamations
Commande des pièces nécessaires aux interventions
Détails de l'expérience
Compétences requises : aptitude au travail d'équipe permanent, gestion constante des priorités, véritable sens commercial et qualités rédactionnelles
Type de clientèle : particuliers, entreprises, GMS et industries (process)
Description de l'entreprise
Créée en 1985, STDM Lyon a repris les activités du service après-vente CUENOD, spécialiste des brûleurs de chaudières et installations de chauffage. Pour une meilleure gestion des secteurs, STDM Isère Savoie et STDM Bourgogne sont respectivement créées en 1998 et en 2006 et travaillent en étroite collaboration avec Lyon. Entre temps, STDM Lyon a étendu son activité aux chaudières murales avec le rachat d'ATC (Assistance Technique Chauffage) en 2003.
Depuis le 1er octobre 2011, STDM Lyon, devenue STDM Activités a repris le contrôle d'ATC et continue d'être référencée comme station technique agréée CUENOD.