Responsable commerciale expérimentée, plaçant le client au centre de la démarche, je m’efforce de constituer une base de clients fidèles tout en mettant en œuvre une stratégie commerciale visant à développer les ventes. Reconnue pour mes compétences, je suis animée par la satisfaction clients. Ma rigueur organisationnelle, ma réactivité et ma flexibilité me permettent d’assurer la conduite de projets simultanés afin de développer le chiffre d'affaires.
Élaboration du Plan d'Action Commerciale et des moyens à mettre en œuvre.
Appels d'offres secteur Public : Analyse fine des cahiers des charges, Visites techniques des sites, Elaboration des réponses et des chiffrages, Soutenances et négociations des offres. Suivi des contrats.
Prospection secteur Privé : Recherche de prospects, Préparation et animation des rendez-vous commerciaux, Chiffrage et rédaction des propositions, Suivi des prospects
Élaboration de tableaux de bord de suivi de l'activité commerciale (CRM).
Refonte et mise à jour des documents commerciaux (plaquette, références..).
Élaboration d'outils de gestion (suivi du stock, mise en place de procédures..).
Assistanat classique de direction, interface en interne et externe auprès d’interlocuteurs de tous niveaux.
Gestion de la vie institutionnelle : pré-établissement des ordres du jour, collectes des informations, mise en forme et envoi des dossiers, logistique des réunions, rédaction ponctuelle des procès-verbaux.
Rédaction mensuelle de deux « reporting » sur l’activité d’investissement de la société.
Responsable de la gestion de l’actionnariat de la SAS SIFA (110 actionnaires / 115 M€ K à fin 2014).
Assistanat classique de direction et missions spécifiques :
Services généraux : gestion des achats de fournitures et services, négociation et révision des prix.
Gestion de fonctions externalisées : impression des plaquettes, prospectus, notices..
2005 – 2006 : Responsable plateau d’appels de 10 positions ; recrutement, formation et supervision de 24 télé-gestionnaires, planification de l’équipe, gestion des absences. Création de l’argumentaire, des outils commerciaux et d’un intranet. Mise en place d’outils de gestion et reporting. Rédaction mensuelle d’un compte-rendu d’activité au Directeur Général.
Vente des stages de formation animés par les consultants : stages RH, normes ISO, qualité..
Gestion du fichier clients / prospects, réalisation et envoi des mailings formation, relance phoning, organisation pratique des stages et accueil des participants.
Mission transverse : réalisation des catalogues de formation 1999 et 2000 (planification, coordination, sous-traitance de l’impression).
