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Nardate SAID MOHAMED

Service Relation Clients

Nardate SAID MOHAMED
Situation professionnelle
En fin d'études
En recherche active
CV réalisé sur DoYouBuzz
  • Moyens >
    Management de 2 équipes de chargés de Relations Clients:
  • 8 à 12 collaborateurs en management direct / 13 collaborateurs en management transversal.
  • ....
  • Missions >
  • Recrutement de collaborateurs,
  • Définition d’objectifs / accompagnement dans leur atteinte,
  • Suivi de la performance qualitative et quantitative,
  • Pilotage de flux d’e-mails entrants et sortants / flux d’appels sortants,
  • Validation de discours sortants et amélioration de l’existant,
  • Accompagnement aux changements et au développement des compétences,
  • Réalisation de campagnes RH (entretiens annuels, définition du plan de formation, sanctions diverses…),
  • Identification et définition des besoins du service,
  • Gestion de projets,
  • Analyse et reporting auprès des différents départements.