Suivi portefeuille client grand compte Castorama, Schmidt Cuisinella, Alinéa
Réponse aux demandes d’informations clients (caractéristiques produits, nouveaux produits, tarifs et promotions, disponibilité produits, etc.).
Saisie des commandes clients
Gestion EDI clients sur module SD SAP
Administration et suivi logistique du portefeuille clients en collaboration avec les services commerciaux
Mise en place des dossiers d’avis de souffrance et de retour produits. > Assurer le traitement des litiges (établir le dossier de litige, faire le suivi en lien avec le service spécialisé).
Interface avec le service approvisionnement, la direction commerciale, le service marketing, comptable, SAV et entrepôt.
Organisation des livraisons, des retours marchandises
Suivi des contrats expositions clients (centralisation des contrats clients en binôme avec la force de vente)
