Najate HAJJAOUI Denis
ASSISTANTE COMMERCIALE / ASSISTANTE ADMINISTRATION DES VENTES
Autonome
Organisée
Proactive
Force de proposition
Flexibilité
47 ans
Permis de conduire
Montevrain (77144)
Situation professionnelle
En poste
En recherche active
Assistante Commerciale
ROTH FRANCE
Août 2016
à février 2018
- Gestion des Négoces du Bâtiment secteur Sud Ouest, Sud Est et région de Lyon
- Gestion d'un portefeuille clients (Grossistes)
- Suivi des commandes clients, EDI, devis, offres de prix, relances
- Traitement des réclamations clients (litiges transports et prix)
Saisie des refus et reprises produits dans SAP - Prises de rendez-vous pour les livraisons
- Saisie des commandes
- Emission et réception des appels téléphoniques clients ,commerciaux, bureau d'étude, transporteurs et fournisseurs
- Achats/fournisseurs (enregistrement, suivi des commandes et retours)
- Gestion des approvisionnements, besoin et moyenne mensuelle du stock
- Mouvements de stock et mise à jour du stock dans SAP suite écarts de stock, erreur préparation...
- Contrôle facturation fournisseurs et transporteurs
Assistante administration des ventes / chargée de clientèle
WHIRLPOOL FRANCE / INDESIT
Janvier 2000
à juillet 2016
CDI
Croissy-Beaubourg 77183
France
- Suivi portefeuille client grand compte Castorama, Schmidt Cuisinella, Alinéa
- Réponse aux demandes d’informations clients (caractéristiques produits, nouveaux produits, tarifs et promotions, disponibilité produits, etc.).
- Saisie des commandes clients
- Gestion EDI clients sur module SD SAP
- Administration et suivi logistique du portefeuille clients en collaboration avec les services commerciaux
- Mise en place des dossiers d’avis de souffrance et de retour produits.
> Assurer le traitement des litiges (établir le dossier de litige, faire le suivi en lien avec le service spécialisé). - Interface avec le service approvisionnement, la direction commerciale, le service marketing, comptable, SAV et entrepôt.
- Organisation des livraisons, des retours marchandises
- Suivi des contrats expositions clients (centralisation des contrats clients en binôme avec la force de vente)
Assistante Commerciale Enseigne FBD (Ixina,Cuisines Plus,Cuis.Réf.)
Indesit Company
Novembre 2008
à avril 2012
CDI
Croissy-Beaubourg 77183
France
- Réception des appels clients et de la force de vente
- Gestion du portefeuille client (ruptures, substitutions)
- Préparation des voyages
- Gestion des litiges prix, transport.
- Gestion facturation, suivi du taux de service
Assistante Commerciale Enseigne Lapeyre et Cuisinistes Indépendants
Indesit Company
Janvier 2000
à novembre 2008
CDI
Croissy-Beaubourg 77183
France
- Réception appels clients
- Saisie des commandes
- Gestion du portefeuille Client
- Traitement des litiges
Opératrice de saisie
Indesit Company
Juillet 1999
à septembre 1999
Intérim
Croissy-Beaubourg 77183
France
- Saisie des commandes Cuisinistes
- Classement des dossiers
-
Optimisation du taux de service client
Avancé
-
Key user SAP (point portefeuille)
Bon niveau
-
Messagerie
Bon niveau
-
Bon niveau
-
Messagerie
Bon niveau
-
Drive
Bon niveau
-
Intermédiaire
-
Intermédiaire
-
Formation des nouveaux Assitants
Avancé
