Expériences — Mounsef Elhassouni

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Expériences

Gestion et montée en compétence d'une équipe de superviseur.
Gestion de la relation avec le client donneur d’ordre Bouygues Télécom.
Analyses macros des résultats de production et mise en place des plans d’actions.
Gestion du besoin logistique de l’activité

Montée en compétence et gestion d'une équipe de conseillers clients
Analyse des données et mise en place des plans d'actions pour les items en écart
Assurer la communication et les réunions avec le client donneur d'ordre
Animer les réunions d'équipe

Description de l'entreprise

N° 1 de la relation client au Maroc et N°2 en Europe, le groupe WEBHELP est un opérateur international en Gestion de la Relation Clients

Site web de l'entreprise

http://www.webhelp.ma

Assistance technique des clients du fournisseur d'accès internet orange en france
Assistance des conseillers clients et remontée des incidents techniques

Description de l'entreprise

N° 1 de la relation client au Maroc et N°2 en Europe, le groupe WEBHELP est un opérateur international en Gestion de la Relation Clients

Site web de l'entreprise

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Conception et développement d'une application de gestion de stock

Montage des ordinateurs et installation des systèmes d'exploitation et des utilitaires
Réparation et maintenance des ordinateurs