Mounsef Elhassouni
Développeur informatique
40 ans
Permis de conduire
Fes (30000) Maroc
En poste
En recherche active
Superviseur Senior
Webhelp
Depuis janvier 2019
- Gestion et montée en compétence d'une équipe de superviseur.
- Gestion de la relation avec le client donneur d’ordre Bouygues Télécom.
- Analyses macros des résultats de production et mise en place des plans d’actions.
- Gestion du besoin logistique de l’activité
Superviseur
Webhelp
Depuis octobre 2012
CDI
Fes
Maroc
- Montée en compétence et gestion d'une équipe de conseillers clients
- Analyse des données et mise en place des plans d'actions pour les items en écart
- Assurer la communication et les réunions avec le client donneur d'ordre
- Animer les réunions d'équipe
Conseiller client
Webhelp
Octobre 2008
à septembre 2012
- Assistance technique des clients du fournisseur d'accès internet orange en france
- Assistance des conseillers clients et remontée des incidents techniques
Développeur Informatique
Ibn Baytar
Mai 2005
à juin 2005
- Conception et développement d'une application de gestion de stock
Technicien en maintenance informatique
Ntic Horizon
Juin 2004
à juillet 2004
- Montage des ordinateurs et installation des systèmes d'exploitation et des utilitaires
- Réparation et maintenance des ordinateurs
-
Développement Web
Avancé
-
Programmation
Avancé
-
Bureautique
Avancé
-
Gestion d'équipe
Expert
-
Analyse de données
Expert
-
Gestion de la relation client
Expert
-
Arabe
Expert
-
Français
Avancé
-
anglais
Intermédiaire
Le Brevet de Technicien Supérieur en génie informatique est une formation technique de deux ans sur des disciplines informatiques variées, détaillées ci-après sur les modules de formation
En savoir +
