Mon expérience dans le domaine de la vente m’a permis de développer : L’écoute active, l’empathie, la recherche de la performance, le sens de l’autonomie et des responsabilités
Formation en alternance avec l'entreprise SoixanteSix.
Modules, options, contenu des cours
Objectifs de la formation :
Domaine de compétence et Activités pouvant être confiées à l’apprenti : Accueillir et informer la clientèle.
Organiser son espace d’accueil Préparer la documentation Traiter les demandes d’information Enregistrer la demande sur un support Vendre, conseiller, fidéliser Déterminer les besoins de la clientèle Bâtir un argumentaire Conseiller et assister la clientèle Mettre à jour le fichier client Suivre la commande (client-fournisseur)
Participer à l’animation de la surface de vente.
Mettre en place la signalétique Maintenir l’activité du rayon Participer à l’aménagement de la vitrine Préparer et participer aux actions de promotion et à la mise en place d’animations Suivre et contrôler qualitativement ces actions
Assurer la gestion commerciale.
Réceptionner les produits Préparer et suivre la commande Implanter les produits dans l’espace de vente Participer à la gestion des stocks Repérer et prévenir les risques liés à l’hygiène et à la sécurité des personnes, produits, équipements
L’apprenti devra utiliser les outils de communication de l'entreprise : internet, intranet, téléphone Fixe et portable, multimédia.
