Morad Semoune
Chargé du développement commercial
38 ans
Permis de conduire
Carrières-sur-Seine (78420) France
Situation professionnelle
En poste
Ouvert aux opportunités
Présentation
Mon expérience dans le domaine de la vente m’a permis de développer :
L’écoute active, l’empathie, la recherche de la performance, le sens de l’autonomie et des responsabilités
L’écoute active, l’empathie, la recherche de la performance, le sens de l’autonomie et des responsabilités
Formation en alternance avec l'entreprise SoixanteSix.
Modules, options, contenu des cours
- Objectifs de la formation :
Domaine de compétence et Activités pouvant être confiées à l’apprenti :
Accueillir et informer la clientèle.
Organiser son espace d’accueil
Préparer la documentation
Traiter les demandes d’information
Enregistrer la demande sur un support
Vendre, conseiller, fidéliser
Déterminer les besoins de la clientèle
Bâtir un argumentaire
Conseiller et assister la clientèle
Mettre à jour le fichier client
Suivre la commande (client-fournisseur)
Participer à l’animation de la surface de vente.
Mettre en place la signalétique
Maintenir l’activité du rayon
Participer à l’aménagement de la vitrine
Préparer et participer aux actions de promotion et à la mise en place d’animations
Suivre et contrôler qualitativement ces actions
Assurer la gestion commerciale.
Réceptionner les produits
Préparer et suivre la commande
Implanter les produits dans l’espace de vente
Participer à la gestion des stocks
Repérer et prévenir les risques liés à l’hygiène et à la sécurité des personnes, produits, équipements
L’apprenti devra utiliser les outils de communication de l'entreprise : internet, intranet, téléphone Fixe et portable, multimédia.
Modules, options, contenu des cours
- Les objectifs de la formation :
Le BTS MUC (Brevet de Technicien Supérieur en Management des Unités Commerciales) est une formation post-baccalauréat qui se déroule sur 2 ans.
L’objectif est d’occuper des fonctions dans une unité commerciale. Celle-ci peut-être physique comme un hypermarché, un commerce, l’activité commerciale d’une entreprise dans des domaines d’activités variés, un centre de profit : banque, assurance, immobilier… ou virtuelle (e-commerce : sites internet marchands).
L’offre commerciale doit être personnalisée pour se différencier de celles des concurrents. Ainsi, l’étudiant en BTS MUC recevra une formation généraliste afin de pouvoir intervenir sur l’ensemble du processus commercial (de la recherche de prospects à la relation finale avec le client en passant par l’optimisation du produit ou service à vendre).
Les enseignements reçus permettent la mise en place de stratégies pour développer l’offre commerciale, attirer les clients, les motiver à l’achat du produit/service puis les fidéliser. De plus, les technologies de l’information (notamment les NTIC) et la communication en général jouent un rôle très important pour obtenir de nouveaux clients notamment. La maîtrise d’une langue étrangère au minium est exigée (l’anglais est obligatoire).
Les missions que les étudiants doivent pouvoir assurer :
Management de l’unité commerciale
Management de l’équipe commerciale
Gestion de l’unité commerciale
Gestion de projet
Gestion de la relation avec la clientèle
Vente
Développement de la relation de service
Fidélisation et création de trafic de clientèle vers l’unité commerciale
Gestion et animation de l’offre de produits et de services
Participation à l’élaboration de l’offre de produits et de services
Mise à disposition de l’offre de produits
Mise à disposition de l’offre de services
Animation de l’offre de produits et de services
Recherche et exploitation de l’information nécessaire à l’activité commerciale
Organisation de l’information commerciale et de sa circulation
Recherche et exploitation de l’information commerciale pour la décision
Contribution à la qualité du système d’information
Le BTS MUC a donc pour objectif de former des commerciaux mais aussi des managers polyvalents ayant une compréhension globale de l’économie, de la gestion d’une entreprise.
