Mohammed BEN MERAR
Chargé de clientèle trilingue
57 ans
Saint-Cyr-l'Ecole (78210) France
En poste
En recherche active
Technicien hotline trilingue
Rosetta Stone SA
Depuis novembre 2000
France
- Support : Emission et réception d’appels/emails des clients
- Diagnostic et résolution des incidents niveaux 1/2 sur logiciels d’apprentissage de langue par reconnaissance vocale
- Saisie et suivi des incidents sur Salesforce et outils internes
- Remontée des problèmes non résolus au niveau 3
- Elaboration de procédures et traduction en Allemand et Anglais
- Utilisation pour le support de modes de communication (TOIP)
- Participation projet « Accessibilité aux handicapés pour les logiciels d’apprentissage et d’enseignement des langues »
Chargé de clientèle trilingue
USANA Health Sciences France
Depuis 2018
- ✓ Gestion des commandes et suivi des livraisons
Emission et réception d'appels/emails des clients
Support technique et linguistique, Rosetta Stone SA
2000
à 2016
Montigny-le-bretonneux
France
- Montigny-le-Bretonneux (78)
Aide à la rédaction
Centre de recherche linguistique de la Faculté des Lettres de Metz
1991
à 1992
Metz
France
- ✓ Traduction juridique: analyses de cas pratiques
Création d'un guide promotionnel multilingue de l'Université
Université de Metz
1990
à 1991
Metz
France
- au niveau mondial
