Computa Center - General Electric @ General Electric

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CV réalisé sur DoYouBuzz

Expériences

Répondre aux appels des utilisateurs ( français, anglais )
Comprendre la situation en posant des questions précises, au besoin en reformulant les explications fournies
Diagnostiquer à distance une panne (matériel ou logiciel)
Identifier les ressources nécessaires à la résolution du problème, et préconiser l’envoi sur place d’un technicien si nécessaire
Guider l’utilisateur dans les démarches de résolution ou prendre le contrôle du système à distance
Effectuer les tests de fonctionnement
Renseigner les supports de suivi d’intervention et les transmettre au service concerné

Mickael Gramino