Directeur Assurance @ Groupama d'Oc

Présentation

Depuis plus de vingt ans dans l’assurance avec des responsabilités globales, j'ai conduit les changements au sein des organisations qui m'ont été confiées pour accroitre leur efficacité économique et leur performance de services. Je me suis appuyé sur une expérience variée :

de tous les aspects tant techniques qu'opérationnels de l'exploitation de portefeuilles d'assurances IARD, prévoyance et santé, pour garantir la rentabilité technique dans les conditions du marché.
de la conduite du changement de la souscription et de l'indemnisation permettant de délivrer de nouveaux services aux clients tout en réduisant les coûts de gestion.
J'ai créé et dirigé une business unit sur le marché des Entreprises et des Collectives Publiques

J'ai aussi eu une vie d'informaticien et conduit des projets tels que la décentralisation en agence (4000) de la gestion ou le développement de l'ancêtre des serveurs gérant les échanges EDI des remboursements de santé. Au néolithique j'ai eu une vie d'ingénieur d'études dans le bâtiment et les ouvrages d'art.

CV réalisé sur DoYouBuzz

Expériences

CA 670M, 14départements
Fusions de trois caisses régionales aux organisations et pratiques différenciées. Responsabilité de trois axes métiers avec la mission de dépasser les différences pour avancer :
Direction Technique (20 collaborateurs) Structuration de l'offre, établissement de la tarification, politique de souscription et d'indemnisation, gestion des réseaux de prestataires, pilotage et calcul statistique des provisions
Direction des Services aux sociétaires (10 sites, 500 collaborateurs). Organisation régionale autour des l'accessibilité et de la disponibilité de fonctionnalités téléphoniques pour les sociétaires.
Direction d’un centre de profit Entreprises et des Collectivités locales (30
commerciaux, 5 Sites de gestion 120 collaborateurs)

Détails de l'expérience

J’ai accepté le défi de dépasser les différences d’organisation et de pratiques des trois caisses régionales fusionnées, par le regroupement des responsabilités des trois axes métiers:
Direction des Services aux sociétaires (10 sites, 500 collaborateurs) : Elaboration avec les équipes en place d’une organisation régionale autour d’objectifs d’accessibilité, de disponibilité et de performance des services avec une priorité aux sociétaires ; en particulier le développement de services téléphonique (souscription, indemnisations), puis pour l’exploitation de l’entreprise. Les gains de qualité de service, de performance et de frais de gestion ont été significatifs.
autour des services aux clients, accessibilité en ligne, généralisation du tiers payant en Santé..et 5% de gain de productivité par an.
Direction Entreprises et des Collectivités locales (30 commerciaux, 5 Sites de gestion 120 collaborateurs) : Création d’un centre de profit régional organiser en deux pôles entreprises et collectivités structurées en équipes de spécialistes autour des commerciaux pour accompagner soutenir et gérer les affaires. Les croissances des deux portefeuilles sont restées à deux chiffres pendant toute la période.
Direction Technique (20 collaborateurs) : Développement de méthodes de suivi et e tarification intégrées permettant la convergence des situations d’exploitation des principales lignes de produits vers une marge homogène et conforme au cadrage de la stratégie. Développement de réseaux de prestataires et de modalités d’indemnisation, et de pilotage.

Description de l'entreprise

Présent sur 14 départements du Sud Ouest de la France elle réalise un chiffre d'affaires d'assurances dommages de 660M€ et de 200M€ de collecte d'assurance Vie.

Elle est évidement le premier assureur agricole avec des solutions adaptées tant pour l'explotation que pour le matériel agricole mais avec des solutions innovantes d'assurances des récoltes.
Elle est aussi un acteur majeur de l'assurance des particuliers avec des portefeuilles d'assurances automobiles des particuliers et de santé de 120 et 160M€
Mais elle est aussi en nombre le premier assureur des collectiivtés publiques et grace à son implantaion d'origine dans l'agroalimentaire un acteur régional en risques d'entreprises.

La gestion est assuré par 10 établissements régionaux (Toulouse,Pau, Rodez, Albi, Auch, Aurillac, Tulles, Montauban, Cahors, Gueret)

Le réseau commercial assure un forte proximité avec plus de 600 collaborateurs renforcé de secrétaires de caisse locales.
Gamme complète de produits d'assurance accidents :
Pour les particuliers (automobiles,habitation, santé, prévoyance,...)
Pour les agricuteurs (exploitation agricole, matériels agricoles, bétail, récoltes..)
Pour les professionnels (mutiriques professionnels, construction...)
Pour les entreprises et les collectivités locales et les agents.

Gamme de produits vie et épargne (Groupam Vie)

Produits bancaires (Groupama Banque):
Compte dépot, livret, crédit à la consommation...

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Michel Huerga

Directeur Assurances

Directeur Assurance