MELANIE MARTHO - Experience Significative dans les RH

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Expériences

- Management :
- Accompagner le développement de l'équipe de 8 collaborateurs
- Assurer les échanges au sein de l'équipe, animer, fédérer et motiver les collaborateurs
- Animation de la stratégie d'entreprise :
  -Décliner la politique commerciale sur le périmètre et animer le plan de développement, Suivre et animer les plans d'actions
Vente :
- Déployer et animer les outils, offres commerciales et services additionnels du travail temporaire
- Entretenir des relations commerciales suivies avec les clients et/ou les prospects, les fidéliser
- S'assurer de la satisfaction des clients et/ou des collaborateurs, mesurer la qualité des prestations et mettre en oeuvre des actions correctives et préventives
- Veiller le marché de l'emploi et la concurrence sur son secteur
Gestion :
- Analyser et animer les indicateurs de gestion et de résultat et mettre en oeuvre des actions d'amélioration de la rentabilité
- Contrôler, analyser et rendre compte de l'activité et des résultats
- S' assurer de la solvabilité des clients et prospects, du respect du cadre l légal, des règles internes et de la maîtrise des risques
- Gestion de la prévention Sécurité : Analyse de Poste, Audit avec mise en place d'actions correctives et suivi sur l'année, Organisation Événement lié à la sécurité, gestion des AT et suivi

Gestion d'une structure opérationnelle moyenne de 100 collaborateurs et 8 superviseurs
Mes missions :
- Organiser, piloter et optimiser les ressources confiées en adéquation avec les objectifs opérationnels.
- Développer, fédérer, évaluer et accompagner mes collaborateurs
- Optimiser la performance par le contrôle, le suivi des indicateurs de pilotage et la mise en place de plans d'actions correctifs
- Participer à des projets transverses (formation, RH...).

Gestion des superviseurs et des équipes sur des comptes d'appels Sortants de type Televente (SFR, Pitney Bowes, Tele2 Mobile, Darty, Pages Jaunes...)

Encadrer et Animer l'équipe de Chargés de clientèle, Faire monter l'équipe en compétence afin d'atteindre les objectifs fixés et attendus par le donneur d'ordre, Suivi des indicateurs (RH, Production...)

Gestion de la mise en place du magasin pour l'ouverture dans une nouvelle ville, Gestion des recrutements, Gestion des conseillers de vente (suivi individuel, objectifs fixés, plannings...), Gestion des stocks, Suivi de la rentabilité du magasin

Gestion des conseillers de vente, Gestion des stocks, Back Up de la responsable, Gestion des plannings, Suivi de la rentabilité et mise en place de challenges pour l'atteinte des objectifs.

Formations

Compétences

Mise en place de plans d'actions nécessaires à la montée en compétence des équipes

Expert
Suivi des indicateurs RH

Expert

Recrutement, etablir les besoins et la planification des équipes

Expert
Organiser les formations initiales et continues

Avancé
Garantir le niveau de marge de la campagne et du compte

Expert

Analyse de Poste, Audit avec mise en place d'actions correctives et suivi sur l'année, Organisation Événement lié à la sécurité, gestion des AT et suivi

Avancé

Garantir la rentabilité avec l'optimisation de la marge brute

Avancé
gestion des Achats

Avancé

Déployer et animer les outils, offres commerciales et services additionnels du travail temporaire

Avancé
Entretenir des relations commerciales suivies avec les clients et/ou les prospects, les fidéliser

Avancé