Maxence DEBRAY
Leader CRM - NAOMI
Web
Marketing
Mobile
Technologies
E-commerce
32 ans
Permis de conduire
Lille (59000) France
Situation professionnelle
En poste
Ouvert aux opportunités
Présentation
Rigoureux | Esprit d’équipe | Autonome
Passionné par le e-commerce et la communication digitale, je suis avec beaucoup d'attention les tendances et les innovations en matière de techniques marketing et communication interactive.
Je suis à votre disposition pour toute information complémentaire concernant mon profil.
Passionné par le e-commerce et la communication digitale, je suis avec beaucoup d'attention les tendances et les innovations en matière de techniques marketing et communication interactive.
Je suis à votre disposition pour toute information complémentaire concernant mon profil.
Leader CRM
NAOMI
Depuis juin 2022
CDI
Lille
France
- Pilotage de la stratégie d'animation client avec les partenaires
- Pilotage de la stratégie d'animation client avec les partenaires
- Mise en place des campagnes d'activation pour la Fidélisation & l'Acquisition
- Mise en place des campagnes d'activation pour la Fidélisation & l'Acquisition
- Automatisation de scénarios personnalisés selon le cycle de vie utilisateur & client : e-mail, push notification, push in-app, print
- Automatisation de scénarios personnalisés selon le cycle de vie utilisateur & client : e-mail, push notification, push in-app, print
- Gestion de projet : relation client, tracking, gamification, nouvelles features
- Gestion de projet : relation client, tracking, gamification, nouvelles features
- Suivi et analyse des performances, mise en place de tests, optimisations UX
- Suivi et analyse des performances, mise en place de tests, optimisations UX
- Connaissance utilisateur & client
- Connaissance utilisateur & client
- Veille technologique
- Veille technologique
- www.naomi.fr
- Secteur : Services Financiers - Open Banking - Fidélité - App
Digital Marketing Manager - www.rapid-flyer.com
Rapid Flyer
Depuis juin 2019
CDI
Marquette-lez-Lille
France
- Pilotage de la stratégie de fidélisation et d'acquisition
- Construction du plan d’animation commerciale
- Conception et mise en place des campagnes e-mails
- Elaboration des scénarios automatisés, programme de fidélité, parrainage
- Gestion du trafic et pilotage des leviers d'acquisition display et SEA
- Coordination des prestataires externes et des équipes internes pour l'élaboration des supports et l’exécution des campagnes
- Gestion de la base de données clients, segmentation, qualification, recrutement
- Pilotage de projets : CRM, nouveaux outils digitaux, refonte du site, amélioration de l’expérience client, tracking
- Suivi et analyse des performances, mise en place de tests, optimisations
- www.rapid-flyer.com
- Secteur : Communication - Imprimerie en ligne
Chef de projet online
Publicis ETO
Mai 2017
à juin 2019
CDI
La Madeleine
France
- Responsable d’un portefeuille de grands comptes : Renault, Dacia, Guérin
- Pilotage des campagnes e-mails Fidélisation & Prospection
- Suivi de la newsletter mensuelle ultra personnalisée et automatisée
- Analyse des performances statistiques des campagnes digitales
- Force de proposition sur les bonnes pratiques e-mailings
- Travail en équipe : Marketing, Data Management, Partenaires, Clients
- Management opérationnel : une assistante chef de projet et un stagiaire
- www.publicis-eto.fr
- Secteur : Agence de publicité
Chargé d'animation Web - www.damart.fr
Damart France
Septembre 2014
à avril 2017
CDI
Roubaix
France
- Elaboration des plans d’animations commerciales e-mails & e-commerce
- Webmastering : mise à jour quotidienne des animations commerciales, recettage des nouvelles fonctionnalités du site web
- Gestion opérationnelle et stratégique des campagnes e-mailings
- Mise en place de scénarios personnalisés et automatisés
- Suivi et optimisation de l’Acquisition online : affiliation, retargeting
- Suivi des performances commerciales : reporting, préconisations
- Gestion de projets : jeux concours, promogaming, A/B testing
- Respect de la cohérence multicanal de la marque
- www.damart.fr
- Secteur : VAD - Habillement - Accessoires
Webmaster - www.damart.fr
Damart France
Septembre 2012
à septembre 2014
Contrat d'apprentissage
Roubaix
France
- Optimisation du plan d'animation commerciale
- Mise à jour quotidienne des animations commerciales
- Mise en œuvre et suivi des campagnes d'e-mailing
- Mise en place du plan trigger marketing et du plan test e-mailing
- Participation à la refonte du nouveau site (février 2014)
- www.damart.fr
- Secteur : VAD - Habillement - Accessoires
Chargé de clientèle
Norauto France
Juillet 2012
à août 2012
CDD
Villeneuve d'ascq
France
- Prise de rendez-vous clients
- Renseignements aux particuliers, devis, bons de travaux, bons de commandes
- Contacts avec les centres auto dans toute la France
- www.norauto.fr
- Secteur : Automobile
Chargé d'études statistiques et marketing
Norauto France
Septembre 2011
à juin 2012
Contrat d'apprentissage
Lesquin
France
- Ciblage, segmentation et analyse des campagnes de Marketing direct
- Exploitation et analyse de bases de données Oracle (5 millions de clients actifs)
- Etude des données clients : profil client, analyse de la fidélité, produits
- Etude Marketing : baromètre de satisfaction client e-commerce, NPS, étude de potentiel marché, études qualitatives et quantitatives
- Pilotage, mise en oeuvre et suivi d’un plan de marketing relationnel : opérations de Marketing direct multicanal, programme de fidélité carte Norauto, construction et animation d’un écosystème digital
- www.norauto.fr
- Secteur : Automobile
Chargé de clientèle
Norauto France
Juillet 2011
à août 2011
CDD
Villeneuve d'ascq
France
- Prise de rendez-vous pour les clients flottes automobiles
- Renseignements aux particuliers, devis, bons de travaux, bons de commandes
- Contacts avec les centres auto dans toute la France
- www.norauto.fr
- Secteur : Automobile
Gestionnaire de bases de données géomarketing
Norauto France
Avril 2011
à juin 2011
Stage
Villeneuve d'ascq
France
- Mise à jour de bases de données géomarketing (Enseignes de la Grande Distribution, Garages automobiles et centres auto)
- Réalisation d'études statistiques et de modèles de prévisions
- Données GiPA
- www.norauto.fr
- Secteur : Automobile
Préparateur de commandes
LIDL
Septembre 2010
à février 2011
Emplois-jeunes
Lesquin
France
- Préparation des commandes pour les magasins du Nord
- www.lidl.fr
- Secteur : Grande distribution - Hard-discount
